کسب‌وکار اسنپ اکسپرس، نحوه فعالیت و راهنمایی تازه‌واردان

اسنپ اکسپرس یک مجموعه بزرگ است که از طریق همکاری با سوپرمارکت‌ها، کالاها و محصولات موردنیاز مشتریان را در کوتاه‌ترین زمان ممکن به آن‌ها می‌رساند. سوپرمارکت‌ها یا تامین‌کنندگان برای همکاری با کسب‌وکار اسنپ اکسپرس کافی است در پنل فروشندگان اسنپ اکسپرس ثبت‌نام کنند و پس از درج اطلاعات شخصی، فروشگاه و بارکد محصولات، فعالیت خود را آغاز کنند. اگر به تازگی قصد دارید که سوپرمارکت خود را در اسنپ اکسپرس ثبت کنید، این مطلب برای شماست.

دسته‌بندی کالاها روی اسنپ اکسپرس

یکی از اولین مواردی که باید به عنوان یک تازه‌وارد درباره کسب‌وکار اسنپ اکسپرس توضیح داده شود، دسته‌بندی کالاها روی اسنپ اکسپرس است. ما در مطلب دیگری به طور کامل به ارسال محصولات، بسته‌بندی و سایر موارد مربوط به این پرداخته‌ایم.

در جدول زیر، لیست کامل دسته‌بندی محصولات درج شده است:

آشنایی با نرم‌افزار دخل و مدیریت فروش

تمامی مراحل ثبت محصولات و مدیریت فروش در اسنپ اکسپرس در نرم‌افزاری به نام دخل انجام می‌گیرد. صاحبان سوپرمارکت‌ها با نصب اپلیکیشن دخل روی گوشی موبایل و یا با استفاده از نسخه وب این برنامه، می‌توانند فروش خود را مدیریت کنند. اگر تازه‌وارد هستید و اخیرا به تیم بزرگ اسنپ اکسپرس پیوسته‌اید، می‌توانید با توضیحات زیر، اطلاعات کاملی درباره این نرم‌افزار کسب کنید. درباره نرم‌افزار دخل بیشتر بخوانید.

امکانات دخل برای صاحبان سوپرمارکت

همان‌طور که در جدول مشاهده می‌کنید، منوی نرم‌افزار دخل، امکانات به خصوصی در اختیار سوپرمارکت‌داران قرار می‌دهد:

نحوه ورود به اپلیکیشن دخل

جهت ورود به اپلیکیشن دخل، باید از نام کاربری و رمز عبور اختصاصی خود استفاده کنید:

• نام کاربری شما همان شماره موبایل مدیریت مجموعه است.
• رمز عبور یک‌بارمصرف از طریق پیامک به شماره شما ارسال می‌شود. درصورتی که رمز یک‌بارمصرف با مشکل مواجه شد، می‌توانید با پشتیبانی تماس بگیرید و رمز ثابت خود را دریافت کنید.

فعال یا غیرفعال کردن فروش آنلاین

در صورتی که مجموعه شما امکان سرویس‌دهی آنلاین ندارد، می‌توانید فروش آنلاین خود را برای مدتی بین یک ساعت تا یک هفته غیرفعال کنید. در این شرایط، نیازی به تماس با پشتیبانی و استفاده از NFC نیست و خودتان می‌توانید به راحتی این کار را مطابق توضیحات زیر، انجام دهید.

برای فعال یا غیرفعال کردن فروش آنلاین؛

1. ابتدا وارد بخش منو (سه خط موازی سمت راست) شوید.
2. سپس روی گزینه وضعیت فروشگاه کلیک کنید. در این قسمت، می‌توانید فروش آنلاین مجموعه خود را فعال یا غیرفعال کنید.
3. در صورتی که فروش آنلاین را غیرفعال کردید، می‌توانید دلیل این کار را انتخاب کنید و تأیید کنید تا فروش آنلاین مجموعه غیرفعال شود.

برای فعال‌سازی مجدد فروش آنلاین، می‌توانید از همین قسمت استفاده کنید و فروش آنلاین مجموعه خود را مجددا فعال کنید.

حسابداری با دخل

سوپرمارکت‌داران به‌راحتی می‌توانند از طریق نرم‌افزار دخل به اطلاعات حسابداری خود دسترسی داشته باشند. برای این کار، باید به قسمت خدمات در اپلیکیشن دخل بروید و سپس گزینه حسابداری را انتخاب کنید. در این قسمت، با تعیین بازه زمانی مورد نظر، می‌توانید مقادیر مالی فروش در هر ماه را به صورت علی‌الحساب یا نهایی مشاهده کنید. همچنین واریزی نهایی سوپرمارکت شما، پس از پایان هر ماه، در این قسمت قابل مشاهده است.

در هنگام بررسی گزارش‌های حسابداری باید به موارد زیر توجه داشته باشید:

• هزینه پیک بابت ارسال سفارش‌ها از سوپرمارکت یا مجموعه فروشنده کسر می‌شود.
• درصد اسنپ‌اکسپرس کمیسیونی است که فروشگاه مطابق قرارداد، به اسنپ‌اکسپرس پرداخت می‌کند.
• درصد ارزش افزوده هم به طور مجزا از حساب وندور کسر شده و به حساب اسنپ‌اکسپرس واریز می‌شود.

گزارش‌گیری از دخل

با استفاده از اپلیکیشن دخل اسنپ اکسپرس، گزارش‌های مجموعه قابل مشاهده هستند. یکی از مهم‌ترین گزارشات، گزارش سفارش‌ها مشتریان است. در این قسمت بعد از تأیید کارشناسان اسنپ‌اکسپرس، اقلامی که مشتری سفارش داده است قابل مشاهده هستند.

مدیریت محدوده ارسال در دخل

ارسال سفارش‌ها در اسنپ اکسپرس به دو صورت انجام می‌شود:

• ارسال پیک فروشگاه: اگر ارسال توسط پیک فروشگاه انجام شود، مدیریت مجموعه می‌تواند با تماس با پشتیبانی اسنپ اکسپرس، محدوده مشخص شده را افزایش یا کاهش دهد.
• ارسال توسط پیک اسنپ: در این حالت، مدیریت از طریق دخل به فعال و غیرفعال کردن آن دسترسی دارد.

مشاهده امتیاز عملکرد در دخل

امتیاز عملکرد سوپرمارکت، تعیین‌کننده جایگاه آن در لیست نمایش و فروش اسنپ‌اکسپرس است. امتیازات به صورت مجزا در هر شیفت کاری (صبحانه، ناهار، عصر، شام) محاسبه می‌شوند. امتیازهای دریافتی در روزهای مختلف باهم جمع می‌شوند و مجموع امتیاز ۳۰ روز گذشته در قیاس با سایر مجموعه‌ها، مشخص‌کننده جایگاه سوپرمارکت در وب‌سایت و نرم‌افزار خواهد بود. در جدول زیر می‌توانید عوامل کاهش امتیاز عملکرد را مشاهده کنید:

مشاهده و پاسخ به نظرات مشتریان در دخل

در قسمت نظرات مشتریان، می‌توانید نظرات ثبت‌شده توسط مشتریان را مشاهده و ویرایش کنید. برای پاسخ به نظرات مشتریان، ابتدا باید وارد بخش مدیریت نظرات شوید و بازه زمانی موردنظر را انتخاب کنید تا نظرات ثبت شده در این بازه نمایش داده شوند. پس از پاسخ‌دهی توسط مدیریت، کارشناسان نظرات را در صورت عدم مغایرت با نکات اعلام شده تأیید کرده و در نرم‌افزار نمایش داده می‌شوند.

در انتهای صفحه نیز، گزینه‌ای برای مشاهده امتیازهای دارای نظر و امتیازهای بدون نظر به صورت تفکیک شده وجود دارد.

در مورد عملکرد مثبت و منفی و نحوه امتیازدهی در آکادمی بیشتر بخوانید.