اگر شما صاحب یک سوپر مارکت محلی هستید که حس می‌کنید فروشتان با توجه به رونق انواع مارکت‌های آنلاین کاهش یافته، وقت آن رسیده که در پلتفرم اسنپ‌اکسپرس وارد شوید و به راحتی از طریق صفحه ثبت نام فروشندگان، عضو خانواده اسنپ اکسپرس شوید. خیالتان راحت! بسترهای اینترنتی ازجمله اسنپ‌اکسپرس موقعیت بهتری برای شما ایجاد می‌کنند. پس از پر کردن یک فرم باید مدارکی را به اسنپ ارائه دهید. اما اصل کار از آنجا شروع می‌شود که قرار است کالاهایی که خریداران سفارش داده‌اند، سر موقع ارسال کنید. آنها در قفسه‌های مجازی فروشگاه شما در صفحه اسنپ‌اکسپرس چرخیده‌اند و چند کالای مورد نظر خود را انتخاب کرده‌اند. بسیار مهم است این کالاها دقیقاً مو به موی آنچه سفارش داده شده ارسال شوند. اما مواردی نیز در هنگام ارسال و بسته‌بندی باید رعایت شود تا محصول سالم و قابل قبول به دست مشتری برسد!
آموزش نحوه تعریف و اصلاح محصولات در اسنپ اکسپرس
پس از تکمیل مراحل ثبت نام، شما باید قفسه‌های مجازی کالاهای فروشی خود را در اسنپ‌اکسپرس بسازید. تمامی محصولات باید دارای نام صحیح و برند مشخص، بارکد، قیمت و تصویر مناسب باشند. طبق گزارشات، بیشترین علل کامنت‌ها و امتیازات منفی در فضای فروشگاهی اسنپ‌اکسپرس، مربوط به مغایرت کالای درخواستی با کالای ارسال شده است. بنابراین بررسی دقیق و ثبت صحیح محصولات و ارسال درست سفارش مشتری از بالاترین الویت‌های اسنپ‌اکسپرس است.
برای رفع مشکلات نام، بارکد و عکس محصولات و همچنین تعریف و اصلاح آنها در اسنپ اکسپرس، می‌توانید از لینک گوگل فرم استفاده کنید. برای این کار باید با وارد کردن ایمیل خود، وارد گوگل فرم شوید و درخواست خود را ثبت کنید. هر تغییری که قصد دارید در نام و عکس محصولات ایجاد کنید، باید در این فرم ثبت کنید. همچنین، ثبت بارکدهای جدید نیز از طریق همین فرم انجام می‌شود.
در ادامه برای آشنایی بیشتر با چگونگی تعریف و اصلاح محصولات در اسنپ اکسپرس، نحوه ثبت هر درخواست را آموزش خواهیم داد.
برای ثبت هر درخواست، باید چه مراحلی را دنبال کنیم؟
- وارد گوگل فرم شوید و آدرس ایمیل خود را وارد کنید.
- نام شهر مورد نظر را وارد کنید.
- کد امنیتی (وندور آی دی) فروشگاه را وارد کنید.
- شماره موبایل مدیر فروشگاه را وارد کنید.
- نوع درخواست خود را از میان گزینه‌های موجود انتخاب کنید:
- تعریف محصول جدید
- تعریف بارکد فله
- اصلاح نام محصول
- اصلاح توضیحات محصول
- اصلاح بارکد محصول
- اصلاح عکس محصول
نکات کلیدی اصلاح محصولات در اسنپ اکسپرس
- اصلاح عنوان محصول
در صورتی که درخواست شما اصلاح نام یک محصول در اسنپ‌اکسپرس باشد، باید نام درست محصول که شامل نوع، مشخصات، برند و وزن محصول است را در قسمت نام محصول و بارکد آن را در قسمت بارکد وارد کنید. همچنین، برای اطمینان از درستی اطلاعات، باید عکسی از محصول که جزئیات اصلاحی آن مشخص است، بارگذاری کنید.
- اصلاح عکس محصول
در صورتی که قصد اصلاح عکس محصول را دارید، باید از محصول خود یک عکس با کیفیت بالا، با پس‌زمینه سفید و از روبرو بگیرید و به همراه عکس قسمت بارکد محصول، در فرم مربوطه بارگذاری کنید. برای آشنایی با شیوه‌نامه ارسال عکس، می‌توانید از لینک ضمیمه شده استفاده کنید.
- ثبت بارکد جدید
برای ثبت بارکد جدید در اسنپ‌اکسپرس، باید در فرم مربوطه، مشخصات کامل محصول را (شامل نوع، مشخصات، برند و وزن آن)، عکس صحیح کالا بر اساس شیوه‌نامه ارسال عکس و همچنین بارکد صحیح مربوط به آن را بارگذاری کنید.
- ثبت بارکد فله
برای ثبت بارکد محصولات فله در اسنپ‌اکسپرس، ابتدا باید بارکدهای فله‌ای قبلی را در آکادمی اسنپ‌اکسپرس در لینک ضمیمه شده بررسی کنید. در صورتی که بارکد مورد نظر شما در لیست موجود نبود، پس از انتخاب نوع درخواست خود، عکس صحیح کالا و مشخصات کامل آن را با وارد کردن بارکد صفر، ثبت کنید.
پس از انجام مراحل مذکور، پیگیری درخواست شما به شماره مدیر فروشگاه پیامک خواهد شد تا از وضعیت آن مطلع شوید.
بسته‌بندی کالاها در اسنپ‌اکسپرس
بسته‌بندی خلاقانه و با کیفیت، مشتریان را به شدت جذب می‌کند و تجربه خرید مثبتی را برای آنها به وجود می‌آورد. بنابراین برای جذب مشتریان و افزایش فروش، در هنگام بسته‌بندی و ارسال کالاها، باید به نکات زیر توجه کنید:
1. تفکیک کالاهای خوراکی و نظافتی
در هنگام ارسال، کالاهای خوراکی باید در بسته‌بندی و کیسه‌های جداگانه از محصولات نظافتی قرار بگیرند. همان‌طور که می‌دانید هر گونه تماس مستقیم و یا نزدیک با محصولات نظافتی باعث تغییر رایحه و طعم مواد خوراکی می‌شود.
2. چیدمان منظم
تمامی محصولات باید با نظم در داخل کیسه خرید قرار گیرند و از قرار دادن آنها به صورت نامنظم در داخل کیسه خرید جداً خودداری کرد. بهتر است محصولات بر اساس فرم ظاهری‌شان (بطری‌های بلند، جعبه‌های مستطیلی کیک و شیشه‌های خیار شور و ترشی) هر دسته در یک پلاستیک خرید قرار بگیرند.
3. پایداری محصولات در کیسه
جهت جلوگیری از واژگونی و ریخته‌شدن محصولات در کیسه خرید، باید آنها را به گونه‌ای قرار داد که ثبات کافی داشته باشند. برای مثال، محصولاتی با شکل هندسی منظم‌تر (مانند مکعب، مستطیل و مربع) و بزرگتر در اولین مرحله و در قسمت پایین کیسه خرید قرار گیرند، سپس محصولات دیگر و اقلامی با سایز و اندازه کوچک‌تر قرار داده شوند. در واقع چیدن محصولات باید مانند یک پازل انجام شود تا هر محصول نگهبان محصول کناری‌اش باشد.
4. چیدمان بر اساس نوع و متریال محصولات
در چیدمان محصولات در کیسه خرید، باید نوع و متریال هر محصول را در نظر گرفت. محصولات شکستنی و آسیب‌پذیر و حساس مثل تخم مرغ، بیسکوییت و بستنی باید به گونه‌ای در کیسه خرید قرار بگیرند که از شکستن یا تغییر شکل آنها جلوگیری شود و شکل و ظاهر خود را حفظ کنند. همچنین می‌توانید از عایق‌های ضد ضربه کاغذی، پلاستیکی یا یونولیتی نیز استفاده کنید.
5. انتخاب سایز مناسب کیسه خرید
سایز مناسب کیسه خرید باید با توجه به حجم کالاها انتخاب شود تا کالاها در فضای خالی کیسه جابجا نشوند و به کیسه‌های اضافی برای جابجایی محصولات نیاز نباشد.
6. استفاده از بسته‌بندی سلفون کشیده برای محصولات فله
باید در نظر داشت که محصولاتی که فاقد بسته‌بندی کارخانه‌ای هستند (محصولات فله)، باید در ظروف مناسب و با پوشش سلفونی در اختیار مشتری قرار بگیرد. این نکته علاوه بر اینکه از ریختن و واژگونی آنها جلوگیری می‌کند، سبب امتیازهای مثبت بهداشتی نیز خواهد شد.
کتگوری یا دسته‌بندی سوپرمارکت اسنپ‌اکسپرس بر چه اساس است؟
یکی از اصلی‌ترین ویژگی‌هایی که مردم را راغب به خرید از سوپر مارکت مجازی اسنپ‌اکسپرس می‌کند، نظم و انضباط در چیدمان قفسه‌ها و دسته‌بندی‌های مارکت‌های مجازی است. محصولات در این فروشگاه‌ها باید در دسته‌های مخصوص که تحت عنوان کتگوری شناخته می‌شوند، جای گیرند. کتگوری‌های سوپر مارکت اسنپ‌اکسپرس شامل موارد زیر هستند:
لبنیات و بستنی |
|
تنقلات |
|
کودک و نوزاد |
|
اداری و نوشت‌افزار |
|
آرایشی و بهداشتی |
|
خانه و آشپزخانه |
|
میوه و سبزیجات تازه |
|
شیرینی و دسر |
|
چاشنی و افزودنی غذا |
|
کنسرو و غذای آماده |
|
پروتیین و تخم‌مرغ |
|
نوشیدنی |
|
آجیل و خشکبار |
|
خواربار و نان |
|
الکترونیک و ابزار |
|
حیوانات خانگی |
|
بارکدها؛ تمام اطلاعات مهم و ضروری یک محصول
بارکد محصول در نرم‌افزارهای فروشی همچون اسنپ‌اکسپرس، حاوی اطلاعات مهم و ضروری هر محصول هستند. در واقع شما باید پس از جمع‌آوری محصولات و قبل از ارسال، بارکدهای آنها را چک کنید. این بارکدها که نماینده هر محصول هستند باید در فروشگاه آنلاین شما در اسنپ اکسپرس ثبت شوند. همچنین فراموش نکنید قوانین مرتبط با تعریف بارکد برای تمام کتگوری و ساب کتگوری‌ها یکسان است. اما بارکدهای ثبت شده در سیستم باید حاوی چه اطلاعاتی باشند؟
- هر آیتم ثبت‌شده در فروشگاه باید استراتژی عنوان کالا (نام کامل کالا+مشخصات مرتبط+برند+وزن) را دارا باشد.
- برای تمامی بارکدها که در فروشگاه ثبت می‌شوند، باید یک تصویر با ویژگی‌های زیر طبقه‌بندی شده و بارگذاری شود:
- بک‌گراند(پس‌زمینه) سفید
- واضح
- سایز 1000*1000 پیکسل به بالا
- بدون زاویه و از روبرو
- بارکد کالا، باید بارکد یونیک (شناسه‌ی منحصر به فرد) روی کالا باشد. بارکدهایی که توسط خود فروشنده‌ها وارد شده و یا بارکد ملی روی کالا، استاندارد نیستند و تعریف نمی‌شوند.
- محصولاتی که به صورت فله به فروش می‌رسند، نیازی به ارسال بارکد ندارند. چون توسط اسنپ اکسپرس، بارکد یونیک برای آنها تعیین می‌شود. در این صورت، فقط کافیست برای کالا، عنوان «فله» ذکر شود.
- تنها آیتم‌هایی در سوپرمارکت به فروش می‌رسند، که توسط تیم ما (اسنپ اکسپرس) تأیید و ثبت‌شده باشند. برای مثال، محصولاتی که استاندارد و یا مورد قبول نیستند، مانند ترقه برای چهارشنبه سوری، فعال نمی‌شوند و در فروشگاه نمایش داده نمی‌شوند.
سخن آخر
زندگی‌های شلوغ و پردردسر، ترافیک، مسافت‌های طولانی و تنوع محصولات این روزها مردم را تشویق می‌کند تا به فروشگاه‌های آنلاین روی بیاورند. با ثبت سفارش در این فروشگاه‌ها ظرف مدت کوتاهی محصولات به دست مشتری می‌رسد و رضایت‌مندی به ارمغان دارد. اما در سمت دیگر ماجرا، فروشگاه‌ها و سوپرمارکت‌هایی قرار گرفته‌اند که باید خود را با این روش جدید زندگی تطبیق دهند. پروسه‌ای که این مرکزهای کسب و کار باید سپری کنند تا بتوانند به موفقیت و سود بیشتر نزدکی شوند، راحت و آسان بوده اما مستلزم دقت و نظم فراوان است.
