VMS Delay چیست و چه اهمیتی دارد؟

VMS Delay چیست و چه اهمیتی دارد؟

کاهش عدد VMS Delay در پلتفرم اسنپ اکسپرس بسیار مهم و حیاتی است. با عواملی که از تاخیر در تایید سفارش جلوگیری می‌کنند، آشنا شوید.
امتیاز دهید
فهرست مطالب

مزیت اصلی فروشگاه‌های آنلاین، جلوگیری از اتلاف وقت مشتری است. این بدین معناست که افرادی که از پلتفرم‌های فروش آنلاین استفاده می‌کنند، برای زمان خود بسیار ارزش قائل هستند. بنابراین شما به عنوان یک فروشنده مایل به کسب تجربه در پلتفرم‌هایی همچون اسنپ‌اکسپرس باید بر زمانبندی فروش خود مدیریت داشته باشید.

فرآیند فروش در اسنپ‌اکسپرس بسیار ساده است: خریدار در نرم‌افزار آنلاین کالاهای مورد نظر خود را به سبد خرید اضافه می‌کند، سپس در انتظار تایید فروشگاه و سپس مراحل ارسال می‌نشیند. اما در این روند هرگونه تاخیر در تایید سفارش توسط فروشگاه مذکور به منزله ناامیدی خریدار، امتیازهای منفی و در نهایت توقف پروسه فروش است. به مدت زمانی که فروشگاه شما بعد از دریافت سفارش تا لحظه تأیید آن سپری می‌کند، Vendor Management System Delay یا به اختصار VMS Delay می‌گویند. عدد VMS Delay یا همان تأخیر در تأیید سفارش، تاثیر مهمی بر امتیاز، جایگاه و فعالیت فروشگاه شما در مجموعه اسنپ اکسپرس دارد. به بیان ساده‌تر، در زمان تایید سفارشات آنلاین اسنپ‌اکسپرس، نباید هیچ‌گونه تاخیری وجود داشته باشد؛ در واقع باید به محض پخش صدای اعلان سفارش جدید، آن را تأیید کنید تا خیال مشتری راحت شود! پایین بودن این عدد زمان تایید سفارش در فعالیت آنلاین حیاتی است و مدیریت فروشگاه باید عواملی که باعث بالا رفتن «تاخیر در تایید سفارش» می‌شود را شناسایی کرده و از بین ببرد. در این متن با بررسی عوامل تاخیر در تایید سفارش و چگونگی از بین بردن آن‌ها، به شما کمک می‌کنیم تا عدد VMS Delay را به پایین‌ترین حد ممکن کاهش دهید.

 

 

برای جلوگیری از تأخیر در تایید سفارش‌گیری، چه عواملی را باید در نظر بگیریم؟

همان‌طور که گفتیم توجه به زمان در پلتفرم‌های آنلاین فروش از اهمیت بالایی برخوردار است. در اسنپ‌اکسپرس نیز تمام فرآیندهای فروش دارای زمانبندی استاندارد بوده و عدم توجه به این موضوع باعث امتیازات منفی خواهد بود. بنابراین فروشگاه‌ آنلاین اسنپ اکسپرس برای دریافت و حفظ امتیاز و البته فعالیت راحت و دائمی در این بستر باید تمام تأخیرهای ممکنه را از زمان دریافت سفارش تا ارسال آن کنترل کنند. این امر به رضایت مشتری، اخذ امتیازات بالا . در نتیجه فروش بالا و موفقیت کمک فراوانی می‌کند. اما برای کاهش عدد زمانی VMS Delay یا همان تاخیر در مرحله تایید سفارش، بایستی چند عامل مهم و کلیدی را همواره در نظر داشت. این عوامل شامل موارد پایین می‌شوند:

  • سهل‌انگاری و کمبود نیرو در فروشگاه

قاعده این است که در هر فروشگاه باید یک نفر مسئول دریافت سفارش‌های آنلاین باشد و دائماً سفارش‌های جدید را پیگیری کند. اما متاسفانه در اکثر سوپرمارکت‌ها چنین مسئولی وجود ندارد و کار بین اعضای فروشگاه تقسیم شده است. این یکی از بزرگترین نقطه ضعف‌ها در یک فروشگاه است که قدم در حیطه فروش آنلاین گذاشته است! این مسئله معمولاً زمان تایید سفارش مشتریان را به تاخیر خواهد انداخت. وجود این نیرو علاوه بر اینکه می‌تواند مسئول تایید سفارشات آنلاین باشد، در هنگام ترافیک بالای فروش نیز می‌تواند بسیار کمک‌کننده باشد. شما می‌توانید از این فرد بخواهید تا سفارشات مشتریان آنلاین را چک و مدیریت کند.

  • کندی و قطع خدمات اینترنت

سوپرمارکت شما برای حضور فعال آنلاین در مجموعه اسنپ اکسپرس به اینترنت پرسرعت و با کیفیت نیاز دارد. ضعف سرعت اینترنت فروشگاه و قطعی گاه‌به‌گاه، یکی از عوامل مهم تاخیر در تایید سفارش‌گیری بوده و در امتیاز شما بین دیگر رقبا تأثیر فراوان دارد. بنابراین اگر سرعت اینترنت یا آنتن‌دهی در فروشگاه شما ضعیف است، حتماً برای بهبود وضعیت آن پیگیری‌های لازم را انجام دهید و در صورت نیاز، شرکت سرویس‌دهنده اینترنت خود را تغییر دهید.

  • سفارشات تکراری

سفارشات تکراری یکی از مشکلات زیرساختی اسنپ‌اکسپرس است و در این حالت بعد از ارسال شدن چندین سفارش و تایید چندباره فروشگاه، پشتیبانی با وندور (مدیریت فروشگاه) تماس می‌گیرد و سفارش تاییدنشده سوپر مارکت را یادآوری می‌کند.

  • قطعی صدای اعلان سفارش

اگر فروشگاه شما سیستم صوتی و اسپیکر نداشته باشد یا تنظیمات ویندوز خود را انجام نداده باشد و یا حتی درایو صدا را در سیستم خود نصب نکرده باشد، با مشکل قطعی صدا مواجه خواهد شد. پس اگر در دریافت صدای اعلان (هشدار) سفارش‌ها مشکل دارید، حتماً اسپیکر مناسب تهیه کنید و تنظیمات لازم را انجام دهید تا از تأخیر در تایید سفارش‌‌های آنلاین پیشگیری کنید.

کاهش زمان سفارش آنلاین

سخن آخر

زمانبندی درست در پروسه سفارشات آنلاین سبب رضایت مشتری و امتیازدهی بالا به کسب و کار شما در مجموعه اسنپ اکسپرس خواهد شد. این در حالی است که هرگونه سهل‌انگاری و بی‌توجهی سبب بالا رفتن زمان و تاخیر در تایید سفارش مشتری و کاهش امتیازات واحد فروش خواهد شد. اما راه پیشگیری از این مشکلات ساده است! کافی است موارد بالا را به درستی رعایت کنید و توجه به زمانبدی را در الویت خود قرار دهید.

برچسب‌ها: VMS Delayتاخیر تایید سفارشمفاهیم کاربردیوی ام اس

به اشتراک گذاری

Elina Allahbeigi

Elina Allahbeigi

داغ‌ترین مطالب
10 مورد از بهترین روش‌ها برای جذب مشتریان

آیا تابه‌حال به این موضوع ف...

آشنایی با ATP یا موجودی کالاهای پرفروش

در سال ۲۰۲۲، میزان فروش تجا...

dropshipping  (دراپ شیپینگ) چیست + معایب و مزایا

  Dropshipping (دراپ ش...

هر آنچه باید درباره Q-Commerce بدانید

طی چند سال اخیر، سبک زندگی ...

شاید به این مطالب علاقه‌مند باشید
10 مورد از بهترین روش‌ها برای جذب مشتریان

آیا تابه‌حال به این موضوع فکر کرده‌اید ک...

آشنایی با ATP یا موجودی کالاهای پرفروش

در سال ۲۰۲۲، میزان فروش تجارت الکترونیکی...

بهترین روش‌ها برای پردازش سفارشات، بسته‌...

برای رشد فروشگاه‌های اینترنتی، افزایش می...

وارد کردن کالای جدید در سیستم

در این ویدیو شما با نحوه اضافه کردن کالا...

فروش حضوری با نرم‌افزار مالی «آسانا»

نرم افزار صدور فاکتور و مدیریت دخل و خرج...

قوانین و مقررات در اسنپ اکسپرس

آشنایی با قوانین و مقررات در اسنپ اکسپرس...

10 مورد از بهترین روش‌ها برای جذب مشتریان

آیا تابه‌حال به این موضوع فکر کرده‌اید که شما در کدام دسته از ...

Elina Allahbeigi

۱۴۰۲/۰۶/۱۸

آشنایی با ATP یا موجودی کالاهای پرفروش

در سال ۲۰۲۲، میزان فروش تجارت الکترونیکی رقم ۵.۷ تریلیون دلار ...

Elina Allahbeigi

۱۴۰۲/۰۶/۱۲

بهترین روش‌ها برای پردازش سفارشات، بسته‌بندی و ارسال محصولات 

برای رشد فروشگاه‌های اینترنتی، افزایش میزان فروش و رضایت مشتری...

Elina Allahbeigi

۱۴۰۲/۰۶/۰۸

وارد کردن کالای جدید در سیستم

در این ویدیو شما با نحوه اضافه کردن کالای جدید در نرم‌افزار فر...

Dena Kalami

۱۴۰۲/۰۶/۰۷

فروش حضوری با نرم‌افزار مالی «آسانا»

نرم افزار صدور فاکتور و مدیریت دخل و خرج آسانا برنامه ای ساده،...

Elina Allahbeigi

۱۴۰۲/۰۴/۱۸

قوانین و مقررات در اسنپ اکسپرس

آشنایی با قوانین و مقررات در اسنپ اکسپرس و رعایت تمام موارد، ب...

Elina Allahbeigi

۱۴۰۲/۰۴/۰۳

دیدگاهتان را بنویسید

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *