NFC چیست و چه کاربردی دارد؟

NFC چیست و چه کاربردی دارد؟

امتیاز دهید

مهرنوش میرزایی مهر

فهرست مطالب

یکی از مهم‌ترین مفاهیم مورد استفاده در فرآیند ثبت سفارش آنلاین و پیگیری آن در اسنپ‌اکسپرس! مفهوم NFC است. NFC ترکیب اختصاری واژه Need For Call بوده و به معنی «نیازمند تماس» است.

چرا استفاده از گزینه نیازمند تماس، امتیاز منفی دارد؟

برخی از دلایل «نیازمند تماس» شامل امتیاز منفی می‌شوند. اگر سوپرمارکتی پس از تایید سفارش متوجه عدم یا کمبود محصولاتی در سفارش مشتری شود، با انجام نیازمند تماس امتیاز منفی می‌گیرد. دلیل این مسئله آن است که فروشنده پیش از تایید سفارش باید موجودی محصولات خود را چک کرده و سپس سفارش مشتری را تایید کند.

اگر پس از تایید سفارش به هر دلیلی (کمبود / ناقص بودن موجودی محصولات) با انجام نیازمند تماس، فروشنده بخواهد سفارش مشتری را کنسل کند، امتیاز منفی می‌گیرد.

اگر فروشنده برای فعال یا غیرفعال کردن فروش آنلاین از گزینه نیازمند تماس استفاده کند، امتیاز منفی می‌گیرد.

برای چه مواردی از گزینه نیازمند تماس استفاده می‌شود؟

زمانی که از گزینه نیازمند تماس استفاده می‌شود، نیروهای پشتیبانی اسنپ‌اکسپرس! با فروشنده تماس می‌گیرند. در ادامه به بررسی دلایلی که فروشندگان نیازمند تماس می‌کنند، می‌پردازیم.

  • سفارش از موجودی صفر و منفی

زمانی که موجودی کالایی در نرم‌افزار صفر باشد، نمی‌توان از آن ثبت سفارش کرد. هنگامی که به دلیل مشکلات سرور، این اتفاق افتاد می‌توان از گزینه نیازمند تماس، استفاده کرد.

  • مغایرت قیمت در نرم‌افزار و اسنپ‌اکسپرس

اگر قیمت محصولی در نرم‌افزار ثبت سفارش و سایت مغایرت داشت، مشکل از سرورهاست و برای حل آن باید NFC کرد.

  • مشکل در موجودی فروشگاه (موجودی فیک) یا تاریخ انقضا محصولات

فروشندگان باید موجودی محصولات در فروشگاه را بروز نگه دارند و زمانی که موجودی یک کالا غلط یا مغایر باشند، ممکن است سفارشی از آن ثبت شود. در چنین موقعیتی باید از گزینه NFC استفاده کرد تا پشتیبانی با مشتری تماس بگیرد.

اگر در سیستم کالایی موجودی داشت ولی به صورت فیزیکی داخل فروشگاه موجود نبود، بلافاصله پس از استفاده از گزینه نیازمند تماس، باید موجودی آن کالا صفر شود.

  • مغایرت در تعداد کالای سفارش داده شده و موجودی نرم‌افزار

این مسئله مشابه مشکل در موجودی فروشگاه است. اگر در فاکتور نمایش داده شده تعداد کالا با موجودی فروشگاه شما مغایرت داشت، می‌توانید از گزینه نیازمند تماس استفاده کنید.

 

پشتیبانی

با پشتیبانی تماس بگیرید

همان طور که پیشتر مطرح شد، گزینه نیازمند تماس در نرم‌افزار کارکردهای مخصوص به خودش را دارد. در این میان برای برطرف کردن برخی از مشکلات باید فروشنده با پشتیبانی تماس بگیرد و با ارائه کد امنیتی درخواست یا مشکلات خود را مطرح کند.

  • مغایرت اسم مشتری در فاکتور اسنپ و پنل بایکر

در برخی از موارد، نام مشتری در فاکتور سوپرمارکت با فاکتور بایکر مطابقت ندارد. در مواجه با چنین مشکلی باید با پشتیبانی تماس گرفت.

  • درخواست تخفیف روی محصولات و فعال‌سازی کوپن

در نرم‌افزارهای حسابداری آسانا، یاران‌دریان و کیان، امکان فعال‌سازی تخفیف وجود دارد اما بسیاری از سوپرمارکت‌ها نمی‌توانند کوپن تخفیف را فعال کنند. برای انجام این کار با پشتیبانی تماس بگیرید.

  • موارد مربوط به قرارداد و مالی

برای برطرف کردن مشکلات مربوط به قراردادها و مسائل مالی نیز باید با پشتیبانی تماس گرفت.

  • تکرار شدن یک سفارش روی پنل

ممکن است به دلیل مشکلات سرور، یک سفارش چند بار برای فروشنده نمایش داده شود. برای برطرف کردن این مشکل می‌توان با پشتیبانی تماس گرفت. البته با تایید دوباره سفارشات تکرار شده نیز از موجودی محصولات کم نمی‌شود و می‌توان صرفا آن را دوباره تایید کرد.

  • تاخیر حضور پیک

دیر رسیدن پیک، یکی از دلایل دیگری است که می‌توان به خاطر آن با پشتیبانی تماس گرفت. اگر پس از نیم ساعت، پیک برای دریافت سفارش در فروشگاه حاضر نشد باید به پشتیبانی اطلاع دهید.

 

برچسب‌ها: need for callNFCاسنپ اکسپرسمفاهیم کاربردینیازمند تماس

به اشتراک گذاری

مهرنوش میرزایی مهر

مهرنوش میرزایی مهر

داغ‌ترین مطالب
مسدود شدن حساب فروشگاه در اسنپ اکسپرس

مشتریان سوپرمارکت‌های اسنپ ...

ارائه خدمات اسنپ اکسپرس به سازمان‌ها؛ بررسی 5 هدف اکسپرس

سازمان‌ها امکانات رفاهی مخت...

برترین سوپرمارکت‌های اینترنتی، معرفی 4 سوپرمارکت آنلای...

سال‌هاست که جهان به خرید آن...

اصول حسابداری سوپرمارکت

ممکن است چنین به نظر برسد ک...

شاید به این مطالب علاقه‌مند باشید
روانشناسی فروش؛ چگونه رفتار خرید مشتریان ر...

روانشناسی فروش و چگونگی برخورد با مشتریان ...

چطور مشتری جذب کنیم؟ 4 ایده خلاقانه جذب مشتری

حدود ۵۷ درصد از مشتریان اعتقاد دارند خلاقی...

20 برند محبوب مشتریان سوپرمارکتی کدام است؟

خرید از پخش‌کننده‌های مختلف از اقدامات ضرو...

پاسخدهی به نظرات مشتریان چه قواعدی دارد؟

مشتریان نظرات و بازخوردهای خود را در قالب‌...

چگونه جشنواره فروش برگزار کنیم؟

جشنواره فروش زمانی عملکرد موفقی خواهد داشت...

برنامه‌ریزی برای برگزاری جشنواره فروش

یکی از بهترین راهکارها برای افزایش فروش، ب...

روانشناسی فروش؛ چگونه رفتار خرید مشتریان را بشناسیم؟

روانشناسی فروش و چگونگی برخورد با مشتریان براساس رفتار خرید آن...

مهرنوش میرزایی مهر

۱۴۰۱/۱۲/۱۵

چطور مشتری جذب کنیم؟ 4 ایده خلاقانه جذب مشتری

حدود ۵۷ درصد از مشتریان اعتقاد دارند خلاقیت فروشندگان برای شرک...

مهرنوش میرزایی مهر

۱۴۰۱/۱۲/۰۱

20 برند محبوب مشتریان سوپرمارکتی کدام است؟

خرید از پخش‌کننده‌های مختلف از اقدامات ضروری و متداول هر فروشگ...

مهرنوش میرزایی مهر

۱۴۰۱/۱۱/۲۵

پاسخدهی به نظرات مشتریان چه قواعدی دارد؟

مشتریان نظرات و بازخوردهای خود را در قالب‌های مختلفی به اطلاع ...

مهرنوش میرزایی مهر

۱۴۰۱/۱۱/۲۴

چگونه جشنواره فروش برگزار کنیم؟

جشنواره فروش زمانی عملکرد موفقی خواهد داشت که فقط هدف‌گذاری و ...

مهرنوش میرزایی مهر

۱۴۰۱/۱۱/۱۱

برنامه‌ریزی برای برگزاری جشنواره فروش

یکی از بهترین راهکارها برای افزایش فروش، برگزاری جشنواره فروش ...

مهرنوش میرزایی مهر

۱۴۰۱/۱۱/۱۱

دیدگاهتان را بنویسید

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *