زمان آماده‌سازی سفارش در نرم‌افزار اسنپ‌اکسپرس|اسنپ‌اکسپرس
زمان آماده‌سازی سفارش در نرم‌افزار اسنپ‌اکسپرس

زمان آماده‌سازی سفارش در نرم‌افزار اسنپ‌اکسپرس

در پلتفرم‌های آنلاین فروش، مهم‌ترین نکته توجه به وقت و ارسال فوری سفارشات به سمت مشتری است. این نکته سبب امتیاز مثبت مشتری می‌شود.
امتیاز دهید
فهرست مطالب

یکی از عمده‌ترین دلایلی که مشتریان را برای استفاده از پلتفرم‌های سفارش آنلاین ترغیب می‌کند، صرفه‌جویی در زمان است. بنابراین برای یک سوپرمارکت آنلاین وقت‌شناسی، آماده‌سازی سریع سفارشات و ارسال فوری محصولات بسیار مهم و حیاتی است. 

همان‌طور که می‌دانید در اسنپ‌اکسپرس برای آماده‌سازی سفارشات مشتری، زمان مشخصی در نظر گرفته شده است. افراد با توجه به زمان اعلام شده سفارش‌گیری اقدام به انتخاب کالاها و جای دادن آنها در سبد خرید خود می‌کنند و در زمان مقرر آماده‌اند تا زنگ درب خانه‌شان به صدا دربیاید! بنابراین فروشنده باید در این زمان مشخص شده سفارش را جمع‌آوری کرده و سریعاً ارسال کند. در پلتفرم اسنپ‌اکسپرس این زمان به صورت خودکار و به ازای هر بارکد، ۹۰ ثانیه تعریف شده است، یعنی اگر سفارشی شامل یک بارکد باشد، ۹۰ ثانیه و اگر ۴ بارکد باشد، ۳۶۰ ثانیه برای آماده‌سازی آن زمان داده می‌شود. جالب است بدانید امکان افزایش زمان آماده‌سازی سفارش به صورت دستی در نرم‌افزار وجود ندارد اما متقابلاً می‌توان این زمان را کاهش داد.

اما اگر سفارش مشتری در زمان اعلام شده آماده نشود، چه پیامدهایی به دنبال دارد؟

  • بالا رفتن زمان معطلی پیک

نیروهای پیک با توجه به زمان آماده‌سازی اعلام شده، در سوپرمارکت حضور می‌یابند و اگر سفارش پس از مدت مشخص شده آماده نباشد، به بالا رفتن زمان معطلی پیک و در نتیجه Biker Wait می‌انجامد. هرچند زمانی که فاکتوری مشکلی داشته باشد، با توجه به حضور پیک در سوپرمارکت و نیازمند تماس گرفتن برای اصلاح فاکتور، زمان معطلی و تاخیر پیک نیز افزایش می‎‌یابد.

  • پایین آمدن امتیاز سوپرمارکت

‌تاخیر در ارسال سفارش یکی از دلایل کم شدن امتیاز فروشگاه در نرم‌افزار اسنپ‌اکسپرس است. این موضوع باعث می‌شود تا مشتری دیگر در خریدهای بعدی به سراغ سوپرمارکت مربوطه نرود. همچنین در انتخاب دیگران نیز بسیار تاثیرگذار است. 

  • نارضایتی مشتری

زمان اعلام شده در نرم‌افزار اسنپ‌اکسپرس به شکلی محاسبه شده است که نارضایتی مشتری را در پی نداشته باشد. آماده‌سازی سفارش در مدت زمانی بیش از آنچه که اعلام شده، نارضایتی مشتری و ثبت کامنت منفی تاخیر را به دنبال خواهد داشت. نارضایتی مشتری به هر علت که باشد می‌تواند باعث از دست رفتن مشتری و کاهش میزان فروش سوپرمارکت شود.

راهکارهای آماده‌سازی به موقع سفارش‌

همان‌طور که مطرح شد، آماده‌سازی سفارشات باید در مدت زمان مشخص انجام شود. چرا که عدم توجه به این موضوع، باعث ایجاد مشکلاتی در آینده خواهد شد.

آماده‌سازی به موقع سفارش‌ها ریزه‌کاری‌هایی دارد که در ادامه به آن‌ها می‌پردازیم:

  • مدیریت نیروها

هر سوپرمارکت باید با توجه به حجم سفارشات خود نیروهای لازم را استخدام کند. البته این موضوع مربوط به شرایطی است که همیشه تعدادی نیرو در حال آماده‌سازی سفارشات آنلاین و بسته‌بندی آن‌ها هستند.

  • آماده‌سازی به ترتیب سفارشات

زمانی که چندین سفارش در نرم‌افزار ثبت می‌شوند، ابتدا تمامی فاکتورها را تایید کرده و سپس به آماده کردن آن‌ها بپردازید. البته فراموش نکنید که اولویت آماده‌سازی با سفارشی است که پیش از همه ثبت شده است.

  • چیدمان فروشگاه

چیدمان منظم و حرفه‌ای فروشگاهی باعث می‌شود که کالاها به راحتی پیدا شوند و سرعت جمع‌آوری سفارش افزایش یابد. منظور از این تعریف، جاسازی مرتب و منظم محصولات در بخش‌های مرتبط با آن است. به‌طور مثال محصولاتی بهداشتی همه باید در یک بخش و در طبقاتی منظم باشند. 

  • موجودی محصولات

در برخی موارد، فروشندگان کالاهایی که در انبار دپو شده هستند را به موجودی نرم‌افزار حسابداری خود می‌افزاید. این در حالی است که مسئول جمع‌آوری سفارشات برای پیدا کردن کالای انتهای انبار به زمان بیشتری نیاز دارد. این کار باعث تاخیر در زمان آماده‌سازی و در نتیجه زمان ارسال خواهد شد. بنابراین برای درست بودن موجودی فروشگاه و صرفه‌جویی در زمان، بهتر است تنها محصولاتی را که در قفسه‌های فروشگاه چیده شده‌اند، به نرم‌افزار خود اضافه کنید.

سخن آخر

همان‌طور که گفتیم توجه به زمان در خرید آنلاین از سوپرمارکت‌ها اولیت بالایی دارد. توجه ویژه به این زمان هم از جانب سوپرمارکت و عوامل فروش و هم از جانب پیک و خدمات ارسال مهم و حیاتی است. عدم توجه به این موارد قطعاً می‌تواند باعث کامنت تاخیر، امتیاز منفی و کاهش خرید شود. 

برچسب‌ها: اسنپ اکسپرسزمان آماده سازیمفاهیم کاربردی

به اشتراک گذاری

Elina Allahbeigi

Elina Allahbeigi

داغ‌ترین مطالب
تاثیر سوپرمارکت آنلاین در صرفه‌ جویی در خرید

هر چقدر می‌گذرد، سرعت زندگی...

نکاتی برای افزایش سوددهی سوپرمارکت‌ های آنلاین

اگر صاحب سوپرمارکت هستید، ا...

چرا سوپرمارکت ها باید فروش آنلاین داشته باشند ؟

جست‌و جو در فضای دیجیتال جز...

چرا اسنپ! اکسپرس؟!

مهمان سرزده آمد، هوس خوراکی...

شاید به این مطالب علاقه‌مند باشید
چرا سوپرمارکت ها باید فروش آنلاین داشته ...

جست‌و جو در فضای دیجیتال جزو عادات و سبک...

چرا اسنپ! اکسپرس؟!

مهمان سرزده آمد، هوس خوراکی کردن، پنیر پ...

اصطلاحات پرکاربرد اسنپ! اکسپرس

هر شرکتی مانند اسنپ! اکسپرس، یک سری اصطل...

10 مورد از بهترین روش‌ها برای جذب مشتریان

آیا تابه‌حال به این موضوع فکر کرده‌اید ک...

آشنایی با ATP یا موجودی کالاهای پرفروش

در سال ۲۰۲۲، میزان فروش تجارت الکترونیکی...

بهترین روش‌ها برای پردازش سفارشات، بسته‌...

برای رشد فروشگاه‌های اینترنتی، افزایش می...

چرا سوپرمارکت ها باید فروش آنلاین داشته باشند ؟

جست‌و جو در فضای دیجیتال جزو عادات و سبک زندگی افراد شده است. ...

Dorsa Motevali

۱۴۰۲/۰۸/۱۴

چرا اسنپ! اکسپرس؟!

مهمان سرزده آمد، هوس خوراکی کردن، پنیر پیتزا کم داریم! این سه ...

Dorsa Motevali

۱۴۰۲/۰۸/۱۴

اصطلاحات پرکاربرد اسنپ! اکسپرس

هر شرکتی مانند اسنپ! اکسپرس، یک سری اصطلاحات مخصوص خود را دارد...

Dorsa Motevali

۱۴۰۲/۰۷/۲۲

10 مورد از بهترین روش‌ها برای جذب مشتریان

آیا تابه‌حال به این موضوع فکر کرده‌اید که شما در کدام دسته از ...

Elina Allahbeigi

۱۴۰۲/۰۶/۱۸

آشنایی با ATP یا موجودی کالاهای پرفروش

در سال ۲۰۲۲، میزان فروش تجارت الکترونیکی رقم ۵.۷ تریلیون دلار ...

Elina Allahbeigi

۱۴۰۲/۰۶/۱۲

بهترین روش‌ها برای پردازش سفارشات، بسته‌بندی و ارسال محصولات 

برای رشد فروشگاه‌های اینترنتی، افزایش میزان فروش و رضایت مشتری...

Elina Allahbeigi

۱۴۰۲/۰۶/۰۸

دیدگاهتان را بنویسید

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *