نیکو ونگلر می‌گوید: «هنگام انتخاب بین یک انبار خارجی و یک انبار داخلی، دو نکته مهم وجود دارد: اول اندازه یک فروشگاه و نکته دوم اینکه آیا به عنوان یک خرده‌فروش فعالیت می‌کند یا برند خود را ایجاد کرده است؟» اندازه و مفهوم کسب و کار شما در انتخاب انبار داخلی یا خارجی تاثیر گذار است. برای فروشگاه‌های آنلاین کوچک و خرده فروشان کلاسیک، معمولاً یک انبار داخلی ارزشمندتر است اما برای فروشگاه‌های بزرگ‌تر و آن‌هایی که نام یا نشان تجاری خود (برند مخصوص) را ایجاد کرده‌اند، یک انبار خارجی می‌تواند ارزشمند باشد.
با رشد تجارت آنلاین، اداره انبار فروشگاه، به یکی از الزامات کاری بدل شده است. کدام گزینه بهتر است، استفاده از انبار خود یا کار با یک ارائه دهنده خدمات تکمیلی؟ آیا گزینه بهتری وجود دارد؟ در ادامه با نظریات نیکو ونگلر، متخصص این حوزه، به بررسی این مسئله می‌پردازد.
انبار داخلی برای فروشگاه کوچک
عقیده ونگلر درباره انبارهای داخلی چنین است:«من به کسب و کارهای کوچکی که اولین قدم‌های خود را در خرده فروشی آنلاین برمی‌دارند توصیه می‌کنم که اختیار همه چیز را در دستان خود بگیرند. همیشه جایی در چهار دیواری شما برای ذخیره، بسته بندی و ارسال کالا وجود دارد.» با توجه به تعداد فروش، این کار معمولاً مقرون به صرفه‌تر از کار با یک ارائه دهنده خدمات تکمیلی (انبارهای خارجی) است. طبیعی‌ست که انبارهای خارجی رقم بیشتری برای نگهداری کالاها دریافت می‌کنند.
لازم به ذکر است که اگر فروشگاهی خود را عمدتاً به عنوان یک فروشنده‌ی برندهای آشنا و شناخته شده ببیند، حاشیه‌ی سود آن نیز اندک است. بازاریابی نیز در این شرایط نقش کوچکی ایفا می‌کند، زیرا مصرف‌کنندگان از قبل با محصولات آشنا هستند.
انبار خارجی برای فروشگاه معتبر و شناخته شده
از سوی دیگر، اگر یک فروشگاه برند خود را ایجاد کرده باشد، کار با یک ارائه دهنده خدمات خارجی ایده‌آل آن خواهد بود. این کار می‌تواند به شما امکان صرف هزینه بیشتر برای برندینگ فروشگاه را می‌دهد. برندینگ فروشگاه می‌تواند شامل بسته‌بندی ویژه، تبلیغات میدانی و… برای جذب بیشتر مشتریان باشد.
مشکلات استفاده از انبار داخلی اغلب دست‌کم گرفته می‌شود
سخت افزار: یک انبار فقط از فضایی برای نگهداری کالا تشکیل نمی‌شود بلکه به دستگاه‌های مختلفی از قبیل چاپگر برای چاپ فاکتورها نیازمند است.
لجستیک: صرفاً جمع کردن هر کالا در جایی راه حل معقولی نیست. کالاهایی که مدام سفارش داده می‌شوند باید به راحتی در دسترس باشند و به سرعت دوباره جایگزین شوند. علاوه بر آن کالاهای مرجوعی نیز باید در جایگاه خود قرار بگیرند.
کارمندان: در نهایت، یافتن کارمندان خوب برای انبارها دشوار است چرا که افراد کمی مایل به انجام این کار عمدتا سخت و فیزیکی هستند و معمولاً برای این کار دشوار دستمزد ضعیفی دریافت می‌کنند.
استفاده از انبار خارجی می‌تواند چالش‌برانگیز شود
نرم افزار: سیستم انبار خارجی باید اطلاعات دقیقی از کالاهای شما را ارائه دهد. این مسئله برای فروشگاه‌های کوچک با ارسال ایمیل‌های روزانه از موجودی شما برطرف می‌شود اما در مقیاس بزرگ با مشکل مواجه است.
موقعیت انبار: شرکت‌های کوچک معمولا انبارهایی نزدیک به خود را ترجیح می‌دهند و این ممکن است به این دلیل باشد که آن‌ها به هیچ وجه نمی‌توانند کنترل را به طور کامل رها کنند. اما به محض اینکه تجارت شرکت گسترش یابد و منطقه بزرگ‌تری را تحت پوشش قرار دهد، چالش این است که انبار مناسبی را پیدا کنید که بتوانید به آن اعتماد کنید و در عین حال کوتاه ترین مسیر تحویل را تا حد ممکن حفظ کنید.
هزینه سیستم خدمات انبارها و لجستیک آن‌ها در انبارهای خارجی به مراتب بیشتر از انبارهای داخلی است.
