آیا تابه‌حال به رشد کسب‌وکار خود فکر کرده‌اید؟ شکی نیست که جواب اکثریت شما «بله» خواهد بود. اما چطور؟ همکاری با فروشگاه‌های آنلاین مانند اسنپ اکسپرس می‌تواند فرصت‌های جدیدی برای کسب‌وکار شما فراهم کند، روش‌هایی از قبیل پشتیبانی از توزیع، کانال‌های فروش گسترده و راه‌های دیگر. این همکاری می‌تواند راه‌حل آسان و موثری برای یکی از بزرگترین چالش‌های فروش باشد: محصولات کم‌فروش.
یکی از چالش‌هایی که اغلب فروشگاه‌ها با آن مواجه هستند، محصولات کم‌فروش است. فروشگاه‌های اینترنتی با روش‌های مختلفی می‌توانند پتانسیل فروش محصولات کم‌فروش را افزایش دهند؛ یکی از این روش‌ها «پیشنهاد ویژه خرید» است که در این مطلب به معرفی آن می‌پردازیم.
فروش ویژه، یک استراتژی قدرتمند برای افزایش بازدید محصولات و افزایش فروش اینترنتی است که به‌صورت خودکار، محصولات کم‌فروش موردنظر را بالاتر از سایر رقبا قرار می‌دهد. این کار به مشتریان کمک می‌کند آن‌چه را نیاز دارند راحت‌تر پیدا کنند و جایگزین محصولات را با عواملی مانند قیمت محصول، شرایط و سرعت ارسال مقایسه کنند. در این شرایط، اگر مشتری گزینه پیشنهاد ویژه را ترجیح دهد، به‌راحتی می‌تواند با یک کلیک آن را به سبد خرید خود اضافه کند.
کالای کم‌فروش چیست؟
کالاهای هر فروشگاه را می‌توان به اقلام کم‌فروش و پرفروش تقسیم کرد. محصولاتی که فروش خوبی دارند، اغلب بازخورد بالا و تقاضای زیادی دارند، اما محصولات کم‌فروش ممکن است مدت‌ها در انبار محصولات باقی بمانند. این امر باعث ایجاد اختلال در گردش مالی برنامه‌ریزی‌شده در فروشگاه اینترنتی می‌شود و مشکلات دیگری به‌دنبال خواهد داشت.
می‌توان گفت که کالای کم‌فروش کالایی است که فروشی پایین‌تر از حد متوسط دارد و در نتیجه درآمدزایی کم‌تری نسبت به سطح موردانتظار ایجاد می‌کند. حالا ممکن است این محصول، یک محصول تازه و ناشناخته باشد یا کالایی مشابه کالاهای موجود در بازار رقابتی.
میزان فروش پایین را می‌توان با کاهش در تقاضای مشتری، حجم معاملات و درآمد کلی کسب‌وکار شناسایی کرد. کالای کم‌فروش می‌تواند به ضرر کسب‌وکار شما باشد، چراکه کاهش سودآوری، مشکلات نقدینگی، کاهش سهم بازار و محدودیت منابع را به همراه خواهد داشت.
اهمیت توجه به محصولات کم‌فروش
به‌نظر شما چه‌طور می‌توان توجه مشتریان را به محصولات کم‌فروش جلب کرد تا آن‌ها را خریداری کنند؟
تحقیقات مربوط به کشف برند و محصول جدید در فروشگاه آمازون نشان می‌دهد که:
-
75% از خریداران، از آمازون برای کشف محصولات و برندهای جدید استفاده می‌کنند.
-
52% از خریداران تمایل بیشتری به خرید یک برند ناآشنا در فروشگاه آمازون دارند.
با توجه به این تحقیقات به‌راحتی می‌توان متوجه شد که درصد بالایی از خریداران فروشگاه‌های اینترنتی تمایل زیادی به خرید محصولات جدید و برندهای ناآشنا دارند. بنابراین پتانسیل فروش بالایی برای محصولات جدید و کم‌فروش وجود دارد که هنوز مخاطبان از وجودشان بی‌اطلاع هستند. تغییر در ساختار فروش و استراتژی‌های مختلف می‌تواند به شما کمک کند که فروش هدفمندتری داشته باشید و محصولات کم‌فروش را هم به سطح فروش قابل‌قبول برسانید.
مشتریان نمی‌توانند زمان زیادی را در سایت شما صرف کنند تا بتوانند همه محصولات را مشاهده کنند، به‌همین دلیل محصولات کم‌فروش بدون توجه مشتریان، همچنان در همان جایگاه نامطلوب قرار می‌گیرند و از چرخه فروش خارج می‌شوند. فروشگاه‌های اینترنتی باید به‌صورت اختصاصی روی محصولات کم‌فروش تمرکز داشته باشد تا بتواند آن‌ها را به مرز سوددهی برساند. از جمله راهکارهای اولیه برای این کار می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:
- بخشی از لندینگ سایت به معرفی محصولات کم‌فروش اختصاص داده شود تا اغلب بازدیدکنندگان سایت به آن‌ها دسترسی داشته باشند که در این مطلب به‌صورت کامل به این راهکار، یعنی پیشنهاد ویژه می‌پردازیم.
- محتوای منحصربه‌فرد مانند مقاله در وبلاگ، ویدیو، بنر و… برای نمایش و آشنایی کاربران با محصولات کم‌فروش تولید شود.
- مجموعه‌ای از محصولات کم‌فروش را در قالب یک ایمیل برای مشتریان وب‌سایت ایمیل شود.
چه محصولاتی در قسمت پیشنهاد ویژه قرار می‌گیرند؟
محصولات کم‌فروش و رقابتی می‌توانند واجدشرایط پیشنهاد ویژه باشند. انتخاب این موارد براساس معیارهای متعدد، از دسته‌ای به دسته دیگر متفاوت است. در این بخش چند نمونه از عوامل تاثیرگذار که محصول را در دسته کم‌فروش قرار می‌دهند به شما معرفی می‌کنیم:
- قیمت رقابتی: قیمت محصولی که به‌عنوان پیشنهاد ویژه قرار می‌گیرد معمولا باید کمتر یا برابر با گزینه‌های قابل‌مقایسه باشد.
- موجودی انبار: محصولی که در پیشنهاد ویژه قرار می‌گیرد باید موجودی کافی برای فروش داشته باشد.
- تحویل فوری: گزینه تحویل فوری می‌تواند یک ویژگی جذاب برای مشتریان باشد.
- شرایط محصول: پیشنهاد ویژه یک استراتژی مناسب برای کالاهای جدید یا مشابه آن‌ها است که به‌تازگی وارد بازار شده‌اند.
چگونه محصول کم‌فروش را در پیشنهاد ویژه معرفی کنیم؟
محصولاتی که در صفحه لندینگ در موقعیت فروش ویژه قرار می‌گیرند، می‌توانند فروش و سود فروشگاه را به‌طرز چشم‌گیری افزایش دهند. اما در وهله اول باید ببینیم که چگونه می‌توانیم به این موقعیت دست پیدا کنیم؟
در این بخش، دو روش ساده و اصولی به‌شما معرفی می‌کنیم:
1. ارائه بهترین خدمات به مشتریان
شما می‌توانید با استفاده از روش‌های زیر خدمات بهتری به مشتریان ارائه کنید و تجربه خرید بهتری بسازید:
- تخفیف یا اشانتیون: تخفیف بیشتر روی برخی از محصولات یا ارسال کالای اشانتیون باعث می‌شود که مشتری احساس بهتری در خرید داشته باشد و دوباره سراغ خرید از فروشگاه شما برود.
- ارائه بسته‌بندی متفاوت: یکی از کارهایی که به عنوان خدمات بهتر به مشتری در نظر گرفته می‌شود، نحوه بسته‌بندی محصول است. فروشنده می‌تواند با استفاده از ایده‌های خلاقانه در بسته‌بندی و ارسال سفارشات، تاثیر بهتری روی تجربه مشتری بگذارد.
- سبد خرید: برای فروش کالاهای کم‌طرفدار می‌توانید از عرضه سبد کالایی استفاده کنید. در این روش، فروشنده کالای کم‌فروش را همراه با چند کالای پرفروش به صورت یک سبد کالایی به مشتریان عرضه می‌کند.
- فروش پلکانی یا با جایزه: شما به عنوان فروشنده می‌توانید شرایط خاصی برای خرید کالاهای کم‌فروش ایجاد کنید تا مشتری ترغیب به خرید شود. مثلا در ازای خرید چند کالای کم‌فروش، مشتری می‌تواند از هزینه ارسال رایگان استفاده کند و…
2. موجودی کالا در انبار
مهم است که اگر برای محصول کم‌فروشی آفر ویژه درنظر می‌گیرید، نسبت بین موجودی و تقاضای احتمالی مشتریان را در نظر داشته باشید. به‌عنوان مثال، اگر انتظار افزایش سفارش محصول خاصی را دارید، باید برای جلوگیری از کسر موجودی، مازاد از حد انتظار سفارش‌گذاری کنید و دائما روی موجودی فروشگاه نظارت داشته باشید. کمبود موجودی نسبت به تقاضای مشتری موجب نارضایتی فروشندگان می‌شود.
کلام آخر
زمانی‌که صحبت از فروش محصولات کم‌مصرف در میان باشد، پیشنهاد ویژه می‌تواند با گسترده‌کردن مخاطبان و افزایش فروش، روند بازی را به‌کلی تغییر دهد. شما می‌توانید با کمک نکات و ابزارهایی که در این مطلب اسنپ اکسپرس به شما معرفی کردیم برای جلب‌توجه مشتریان و افزایش بازدید محصولات استفاده کنید.
