آیا تابه‌حال به این موضوع فکر کرده‌اید که شما در کدام دسته از فروشندگان قرار می‌گیرید؟ چه نقاط قوتی دارید و از چه روش‌هایی می‌توانید برای جذب مشتریان استفاده کنید؟ اگر این سوالات جزو چالش‌های ذهنی شماست، این مطلب از اکسپرس آکادمی برایتان مفید خواهد بود. در این مطلب به شما کمک می‌کنیم با روش‌های مختلف، استراتژی فروش بهتری داشته باشید.
برای افزایش درآمد و فروش اینترنتی، راهکارهای زیادی وجود دارد که در این بخش به معرفی 10 روش برای جذب مشتریان می‌پردازیم. شما می‌توانید با انتخاب و ترکیب یک یا چند مورد از این گزینه‌ها، استراتژی کسب‌وکارتان را مشخص کرده و مشتریان بیشتری پیدا کنید.
1. جذب مشتریان B2B
توجه به مشتریان B2B در تجارت الکترونیک، یک راه جدید برای جذب مشتریان به حساب می‌آید. B2B مخفف عبارت انگلیسی Business to business است، این اصطلاح زمانی استفاده می‌شود که محصولات یا خدمات بین مشاغل مبادله شود، نه بین شرکت و مصرف‌کننده. در این حالت، محصولات شما مستقیم به دست مصرف‌کننده نمی‌رسد، بلکه یک سازمان یا شرکت دیگر از آن‌ها استفاده می‌کند. جذب مشتریان تجاری و سرمایه‌گذاری روی این گروه، به افزایش فروش شما کمک می‌کند.
2. تبلیغ محصولات
بهتر است تبلیغات را برای فروش اینترنتی محصولات در اولویت قرار دهید. تبلیغ در سایت‌های مختلف به شما کمک می‌کند زودتر به هدف خود برسید و مشتریان بیشتری جذب کنید. تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی و در بخش‌هایی مثل معرفی محصولات مشابه در سایت، به مشتریان کمک می‌کند محصولات شما را ببینند. این کار باعث می‌شود که مخاطبان با داستان، ماموریت و محصولات برند شما آشنا شوند و توجه بیشتری به آن‌ها داشته باشند.
3. برون‌سپاری بسته‌بندی و ارسال سفارشات
شاید در نگاه اول بسته‌بندی و ارسال سفارشات کار ساده‌ای به نظر برسد، اما کم‌کم با افزایش فروش متوجه چالش‌های این بخش خواهید شد. برای اینکه سفارش‌ها به‌موقع و بدون آسیب به مشتریان برسد، بهتر است پردازش سفارش (بسته‌بندی و ارسال) را به یک فروشگاه اینترنتی بزرگ و یا شرکت دیگری برون‌سپاری کنید. این کار به شما کمک می‌کند که بیشتر روی استراتژی فروش تمرکز داشته باشید و دیگر دغدغه ارسال و مرجوعی کالا نداشته باشید.
4. بهره‌مندی از مشاوره استراتژیک
با گرفتن مشاوره حرفه‌ای از یک متخصص، می‌توانید کسب‌وکارتان را بهبود ببخشید و مشتری بیشتری جذب کنید. یک مشاور مورداعتماد به شما راه‌حل‌هایی می‌دهد که کسب‌وکارتان را گسترش دهید و به مشتریان بیشتری دست پیدا کنید.
5. خدمات ارتباط با مشتری
ارتباط با مشتریان بخش مهمی از فروش اینترنتی است که باعث رضایت مشتری خواهد شد. برای اینکه بتوانید مشتریان بیشتری داشته باشید باید بتوانید رضایت مشتریان فعلی خود را جلب کنید. ارتباط با مشتریان شامل پاسخگویی به سوالات آن‌ها و رسیدگی به وضعیت سفارشات است. با بررسی نظرات مشتریان می‌توانید بازخوردی از عملکرد کلی فروشگاه‌تان داشته باشید و برای بهبود کارایی آن تلاش کنید.
6. فروش محصولات هنری و صنایع دستی
هنرمندان می‌توانند آثار هنری و صنایع دستی خود را در فروشگاه‌های اینترنتی به فروش برسانند. با فروش صنایع دستی به صورت آنلاین می‌توان مشتریان علاقه‌مند به هنر را جذب کند. علاوه‌براین، دیگر محدودیت و مرزی برای خرید و فروش آثار هنری وجود نخواهد داشت و هرکسی می‌تواند از هر شهری که دلش بخواهد به‌راحتی خرید کند.
7. تخفیف برای مشتریان وفادار
یکی از راه‌های جذب مشتری، تخفیف و شرایط ویژه برای مشتریان وفادار است. شما می‌توانید شرایط ویژه‌ای مثل تخفیف، ارسال رایگان و… برای مشتریان دائمی خود در نظر بگیرید. این کار باعث می‌شود که مشتریان برای خرید مجدد به فروشگاه اینترنتی و محصولات شما مراجعه کنند.
8. تسهیل فرآیند پرداخت
فرآیند پرداخت آنلاین یکی از عوامل جلب اعتماد مشتریان است. پیشنهاد می‌کنیم با استفاده از درگاه‌های پرداخت مطمئن و تسهیل فرآیند پرداخت در سایت، سفارش‌گذاری را برای مشتریان آسان‌تر کنید. این کار باعث می‌شود مشتریان بیشتری جذب خرید از وب‌سایت شما شوند.
9. ارائه محصولات سفارشی
ارائه محصولات سفارشی و مطابق سلیقه مشتریان یکی از عواملی است که روی جذب مشتری اثرگذار است. به‌عنوان مثال می‌توانید با اضافه کردن متن، عکس و جزئیات اختصاصی، محصول را مطابق درخواست مشتری تامین کنید.
10. نام تجاری
داشتن نام تجاری یا برند اختصاصی باعث می‌شود که مشتریان بیشتری جذب محصولات شما شوند. اگر محصولات منحصربه‌فردی تولید می‌کنید، بهتر است نام تجاری اختصاصی برای محصولات ثبت کنید. این کار به شما کمک می‌کند فروش بیشتری داشته باشید.
کلام آخر
امروزه با تغییراتی که در فرآیند خرید ایجاد شده، اکثر مردم ترجیح می‌دهند به جای خرید حضوری از فروشگاه‌های آنلاین خرید کنند. خرید آنلاین، مرزهای مناطق و کشورها را از میان برداشته و به شما کمک می‌کند به راحتی از جاهای مختلف، محصولات موردنیازتان را تهیه کنید. فروشگاه اینترنتی مزایای زیادی دارد که از جمله این موارد می‌توان به ساعت کاری منعطف و کاهش هزینه‌ها اشاره کرد.
در این مطلب با 10 روش جذب مشتری آشنا شدید که به شما کمک می‌کند در دنیای رقابتی امروز موفقیت بیشتری کسب کنید. تجارت الکترونیک در سال‌های آینده به رشد سریع خود ادامه خواهد داد و کسب‌وکارهای اینترنتی مجبورند برای بقا و رقابت با سایر فروشگاه‌ها بیشتر تلاش کنند. با کمک استراتژی‌ها و سرمایه‌گذاری‌ها مناسب، کسب‌وکارها می‌توانند مشتریان بیشتری جذب کنند و سودآوری خود را در سال‌های آتی افزایش دهند.
