Search
Close this search box.
روش فروش تکمیلی برای افزایش درآمد بهتر است یا فروش افزایشی؟

روش فروش تکمیلی برای افزایش درآمد بهتر است یا فروش افزایشی؟

برای افزایش درآمد فروشگاه خود، روش فروش مکمل و روش فروش افزایشی را باهم اشتباه نگیرید.
5 (1 امتیاز)
فهرست مطالب

روش‌های فروش و استراتژی‌های متنوعی برای بازاریابی و افزایش میزان فروش یک مجموعه وجود دارد که هر یک نتیجه و اثر به خصوصی در رشد فروش دارند. فروش تکمیلی و فروش اضافی دو روش پرکاربرد در بازاریابی هستند که در این مطلب به چگونگی اجرایی کردن آن‌ها و تاثیرات هر یک می‌پردازیم.

 

روش فروش تکمیلی چیست؟

فروش تکمیلی (Cross-selling) به نام‌های متعددی شناخته می‌شود؛ فروش مکمل، فروش متقابل، فروش مکمل و فروش ضربدری (با چیدمان ضربدری اشتباه نگیرید!) اسامی دیگر فروش تکمیلی هستند. در این روش محصولات با توجه به شناخت فروشنده از علاقه‌ی مشتری و یا براساس اطلاعاتی که فروشنده از کالاهای خریداری شده توسط مشتری دارد، پیشنهاد شده و به فروش می‌رسند.

استراتژی فروش تکمیلی یک راه عالی برای افزایش وفاداری مشتریان به فروشگاه شما و ارتباط بیشتر با مشتری است که می‌تواند به نوبه خود منجر به بهبودی ارزش طول عمر مشتری و حفظ ارتباط مشتری با فروشگاه شود. با افزایش طول عمر ارتباط مشتریان با فروشگاه، فروش متقابل به یک استراتژی رشد عالی بدل می‌شود.

مزایای فروش مکمل

مزیت اصلی فروش متقابل افزایش فروش و درآمد و افزایش رضایت مشتری است. این روش زمانی که به درستی اجرایی شود و مشتری از پیشنهادات شما آگاه نباشد، رضایت مشتری از پیشنهاد شما برای خرید را به دنبال دارد. پیشنهاد مناسب شما و رضایت مشتری از یاد مشتری نمی‌رود و این پیشنهادات موجب افزایش روز افزون فروش شما و رضایت مشتری می‌شود.

 

فروش افزایشی چیست؟

در استراتژی فروش افزایشی (Upsell) فروشنده مشتری را به خرید محصول گران قیمت‌تر از آن چه قصد خریدش را داشته ترغیب می‌کند. از آنجایی که پیدا کردن مشتریان جدید سخت‌تر و زمان‌برتر از فروش به مشتریان فعلی است، فروشندگان اغلب از تکنیک فروش افزایشی برای افزایش درآمد خود استفاده می‌کنند. برای مثال فروشنده به مشتری که قصد خرید مایع دستشویی اکتیو صدفی 450 گرمی را دارد پیشنهاد مایع دستشویی اکتیو صدفی 4 کیلوگرمی می‌دهد.

 

چگونه فرصت‌های فروش افزایشی را شناسایی کنیم؟

فروش افزایشی نیازمند پیگیری منظم مشتریان جهت ارزیابی وضعیت فعلی و نیاز آن‌هاست. فروش افزایشی می‌تواند شامل روش‌های مختلفی باشد، مانند:

  • سوالاتی با پایان باز بپرسید و به پاسخ آن‌ها گوش دهید.
  • به صحبت‌های مشتریان در مورد نیازهایشان توجه کنید.
  • بررسی کنید که آیا راه‌هایی برای بهبود خدمات شما وجود دارد یا خیر؟
  • منابع درآمد خود را تجزیه و تحلیل کنید.
  • مشخص کنید که بازار محصولات شما واقعاً می‌تواند از چه چیزی استفاده کند و از عهده آن برآید؟

افزایش فروش باید تقریباً به صورت طبیعی به عنوان وسیله‎‌ای برای حل یک مشکل یا رفع نیاز اتفاق بیفتد. آگاه ماندن در مورد آنچه مشتریان به آن نیاز دارند، موثرترین راه برای شناسایی فرصت‌های فروش افزایشی است.

 

روش فروش تکمیلی یا فروش افزایشی؟

فروش تکمیلی و فروش افزایشی، دو استراتژی متفاوت هستند که نزدیک شدن به مشتریان فعلی و متقاعد کردن آن‌ها برای خرید محصولات یا خدمات اضافی را در پی دارند. در مورد فروش افزایشی (بیش فروشی) هدف فروش مزایای اضافی به مشتری است تا هزینه نهایی سبد خرید مشتری از آن چه پیش‌بینی کرده بود، بیشتر شود.

فروش افزایشی و فروش مکمل اغلب با یکدیگر اشتباه گرفته می‌شوند یا به جای هم استفاده می‌شوند. فروش افزایشی عملی است برای ارائه محصولات بهتر و غالبا گران‌تر اما در فروش تکمیلی فروشنده در کنار محصولی که می‌فروشد کالای دیگری را هم پیشنهاد می‌دهد. هر دو روش برای افزایش فروش به مشتریان فعلی هستند، اما از روش‌های کمی متفاوت برای انجام این کار استفاده می‌کنند.

در هر استراتژی فروش افزایشی و فروش متقابل، فروشندگان باید به طور موثر از مشتریان موجود و بالقوه خود برای افزایش فروش با ارائه محصولات اضافی مناسب به مشتریان استفاده کنند. با این حال، فروش متقابل برعکس روش فروش افزایشی هرگز شامل تشویق مشتریان به جایگزینی انتخاب‌های فعلی خود با گزینه‌های گران‌تر نمی‌شود.

 

منبع: https://www.salesforce.com

به اشتراک گذاری

Elina Allahbeigi

Elina Allahbeigi

داغ‌ترین مطالب
پرفروش‌ترین محصولات سوپرمارکتی بهار

با شروع بهار بیایید نگاهی ب...

پرفروش‌ترین محصولات سوپرمارکتی سال 1402 در اسنپ اکسپرس

با شروع سال 1403 خالی از لط...

پرفروش ترین محصولات سوپرمارکتی ماه رمضان

با نزدیک شدن به ماه مبارک ر...

بازاریابی دیجیتال چیست؟

با گسترش روزافزون تکنولوژی ...

شاید به این مطالب علاقه‌مند باشید
پرفروش ترین محصولات سوپرمارکتی ماه رمضان

با نزدیک شدن به ماه مبارک رمضان یکی از چ...

بازاریابی دیجیتال چیست؟

با گسترش روزافزون تکنولوژی و تغییرات عظی...

دنیای دیجیتالی آینده

در دهه‌های اخیر، شاهد تغییرات عظیمی در د...

چگونه یک فروشگاه آنلاین داشته باشیم؟

در دنیای امروز، ایجاد یک فروشگاه آنلاین ...

معرفی بهترین ابزارها و روش‌های بازاریابی...

هر چقدر جلوتر می‌رویم، افراد زمان بیشتری...

چطور یک "درباره ما" خوب برای برند خود بن...

صفحه “درباره ما”، فرصتی است ...

پرفروش ترین محصولات سوپرمارکتی ماه رمضان

با نزدیک شدن به ماه مبارک رمضان یکی از چالش های سوپرمارکت ها ت...

Mahsa

2024/03/03

بازاریابی دیجیتال چیست؟

با گسترش روزافزون تکنولوژی و تغییرات عظیم در روند رفتار مصرف‌ک...

Dena Kalami

2024/02/04

دنیای دیجیتالی آینده

در دهه‌های اخیر، شاهد تغییرات عظیمی در دنیای دیجیتال بوده‌ایم ...

Dena Kalami

2024/02/04

چگونه یک فروشگاه آنلاین داشته باشیم؟

در دنیای امروز، ایجاد یک فروشگاه آنلاین می‌تواند یکی از بهترین...

Dena Kalami

2024/02/04

معرفی بهترین ابزارها و روش‌های بازاریابی دیجیتال

هر چقدر جلوتر می‌رویم، افراد زمان بیشتری از روز خود را در فضای...

Dena Kalami

2024/02/04

چطور یک "درباره ما" خوب برای برند خود بنویسید؟

صفحه “درباره ما”، فرصتی است تا با مشتریان خود ارتب...

Dena Kalami

2024/01/20

دیدگاهتان را بنویسید

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *