اگر صاحب سوپرمارکت هستید، احتمالا در جریانید که در چند سال اخیر خرید آنلاین از سوپرمارکت به اندازه و یا حتی بیشتر از خرید حضوری سهم دارد؛ زیرا مصرف‌کننده علاوه بر اینکه در 24 ساعت شبانه‌روز به اینترنت متصل است، در خرید اینترنتی زمان و انرژی کمتری را هم مصرف می‌کند، گزینه‌های بیشتری برای انتخاب دارد و در آرامش می‌تواند خرید خود را انجام دهد.
به همین خاطر برای رشد و فروش بیشتر بهتر است که به عنوان مدیر سوپرمارکت شما فروش آنلاین را در برنامه کسب‌وکار خود، داشته باشید؛ اما بهتر است قبل از اینکه برای فروش آنلاین برنامه‌ریزی کنید، یک سری اطلاعات اولیه و نکات مهم در این زمینه را بدانید تا با دید بازتری اقدام کنید.
10 مورد از مهم‌ترین نکات فروش آنلاین سوپرمارکت‌ها
فروش آنلاین شاید در ابتدا پیچیده به نظر بیاید اما در ادامه راه متوجه خواهید شد که این کار در اسنپ! اکسپرس تا چه مقدار ساده و البته پر بازده است؛ زیرا اسنپ! اکسپرس تا حد امکان موانع موجود بر سر راه فروشنده را حذف کرده است و در عوض به او کمک خواهد کرد تا به فروش بیشتری دست پیدا کند. در ادامه به نکاتی که باید به عنوان یک مدیر سوپرمارکت در فروش آنلاین دقت کنید، اشاره کرده‌ایم.
یک پلتفرم آنلاین خوب انتخاب کنید.
این نکته بدیهی به نظر می‌رسد، اما انتخاب یک پلتفرم خوب مهم‌ترین قدم برای موفقیت در فروش آنلاین است. از این مرحله غافل نشوید و تحقیقات بازار را به خوبی انجام دهید. شما می‌توانید پلتفرم اسنپ! اکسپرس را برای فروش آنلاین خود انتخاب کنید که هم از سابقه عالی برخوردارند و هم در میان خریداران دارای شهرت و محبوبیت لازم هستند.
نیاز خریداران را بشناسید.
از ابزارهای تجزیه و تحلیل برای ردیابی رفتار مشتری، الگوهای خرید و دسته‌بندی محصولات محبوب استفاده کنید. به صورت کلی باید نیازهای مشتری و بازار را بشناسید و بر طبق آن اقدام کنید. همچنین داشتن یک تیم حرفه‌ای، با تمرکز کامل بر روی فروش آنلاین به شما امکان می‌دهد که درست تحلیل کنید و تصمیمات قاطعانه‌تری بگیرید و در نتیجه یک برنامه منظم و روتین را برای خود تنظیم کنید که از طریق آن به فروش و سود بیشتری دست یابید.
استراتژی پس از فروش داشته باشید
پس از فروش، معمولاً یک مرحله بسیار مهم نادیده گرفته می‌شود و آن رضایت مشتری است. درست است که مشتری خرید خود را انجام داده است اما کسب رضایت او هم در فرآیند و هم پس از آن برای وفاداری بسیار مهم است و به شما اجازه می‌دهد، بازخوردهای لازم را جمع‌آوری کنید تا همیشه کار خود را بهبود داده و هرگز خریداران خود را از دست ندهید.
برای بازاریابی محتوا سرمایه‌گذاری کنید
ایجاد محتوای کامل و جذاب در جنبه‌های مختلف از جمله تقویت برند شما، به دست آوردن مشتریان جدید و حتی وفاداری مشتری کمک می‌کند. با تولید محتوای مرتبط با مخاطبان هدف، شرکت شما با مخاطبان سابق پیوند خود را حفظ کرده و در جذب مخاطبان جدید موفق خواهد شد. محتوا می‌تواند شامل عکاسی خوب از محصولات، توضیحات کامل محصول، قرار دادن ویدیوی آموزش و … باشد.
در سایر شبکه‌های اجتماعی فعال باشید
شبکه‌های اجتماعی در انتشار خدمات و محصولات بسیار مهم هستند. در واقع کاربران این شبکه‌ها، هم برای تفریح و هم برای کسب دانش و جستجوی محصولات و خدمات از آن‌ها استفاده می کند. بنابراین بسیار مهم است که علاوه بر تبلیغات و فعالیت در پلتفرم فروش، تبلیغات و تولید محتوای خود را در همه فضای مجازی نیز ادامه دهید و افراد را به سمت خرید از سوپرمارکت آنلاین خود از طریق لینک دهی، تشویق نمایید.
خریدهای اول و مشتریان وفادار خود را تشویق کنید
اولین خریدها همیشه “تستی” هستند تا ببینند کار و کیفیت شما چگونه است. بنابراین معمولاً مشتریان برای بار اول شما را امتحان می‌کنند و اگر رضایت داشته باشند، شانس خرید و ماندن آن‌ها بسیار بیشتر می‌شود. برای این کار باید استراتژی‌های خوبی ایجاد کنید از جمله کد تخفیف، جوایز، ارسال رایگان و غیره. اما به یاد داشته باشید که نباید مشتریان وفادار خود را فراموش کنید. به همان اندازه که داشتن مشتریان جدید مهم است، حفظ مشتریان قدیمی نیز اهمیت دارد. برای حفظ آن‌ها و ایجاد دلگرمی، می‌توانید بسته‌های قدردانی ویژه ایجاد کنید.
یک تجربه خرید خوب ایجاد کنید
برای خریدار آنلاین بسیار مهم است که در خرید خود موفق شود تا همیشه از این طریق اقدام به خرید کند. بنابراین در تمامی فروش‌های خود کیفیت را مدنظر داشته باشید. از مواردی که باعث می‌شود به این مهم دست پیدا کنید می‌توان به ارسال دقیق و کامل کالاها، قیمت‌های مقرون‌به‌صرفه، بسته‌بندی ایمن و زیبا، تحویل به موقع و …اشاره کرد.
تخفیف‌ها و پیشنهادات جذاب ارائه کنید
برای جذب مشتری به سوپرمارکت آنلاین خود، پیشنهادات ویژه یا کدهای تخفیف ایجاد کنید. همچنین می‌توانید با پیشنهاد محصولات مرتبط یا مکمل، فروش خود را افزایش دهید. به عنوان مثال، اگر مشتری یک بسته پاستا اضافه خریداری کرده است، می‌توانید سس پاستا یا پنیر پارمسان را به عنوان افزودنی پیشنهاد کنید.
نتیجه گیری
تمامی نکاتی که در بالا گفته شده است، به جز خدمات فعالیت در شبکه‌های اجتماعی برای سوپرمارکت‌ها، جزو خدماتی است که اسنپ! اکسپرس ارائه می‌دهد. ثبت نام در این پلتفرم به شما کمک می کند که کار خود را تحلیل کنید، از نظرات مشتریان با خبر باشید، در کمپین‌ها شرکت کنید و … .
برای عضویت در اسنپ! اکسپرس می‌توانید به لینک ثبت نام مراجعه کنید.
