به طور کلی، همه‌گیری COVID-19 تغییراتی در رفتار مشتریان ایجاد کرد و سبب شد که صنعت کالاهای مصرفی متحرک سریع (FMCG) نیز در پاسخ به تقاضا برای راحتی بیشتر افراد، دستخوش تحولات قابل ملاجظه‌ای شود. در این تحقیق، 3011 استارتاپ مورد بررسی قرار گرفتند. علاوه بر آن نقشه نوآوری FMCG بر اساس یافته‌های مبتنی بر داده همراه با راه‌حل‌های مبتنی بر فناوری ارائه شده‌است. در ضمن ترندهای اصلی صنعت FMCG که به این تغییرات می‌پردازند شامل توسعه پایدار محصول و بسته‌بندی، ارائه راه‌حل‌هایی برای بهبود تجربه مشتری و دیجیتالی شدن است. پس شرکت‌های FMCG برای ارائه تجربه بهتر به مشتری و به دست آوردن مزیت رقابتی، علاوه بر استقرار راه‌حل‌های کلان داده، تجزیه و تحلیل و هوش مصنوعی (AI) به دنبال فروش از طریق همه‌کانال‌ها و تجارت الکترونیک نیز هستند. علاوه بر آن دستگاه‌های اینترنت اشیا (IoT) و فناوری چاپ سه‌بعدی، شرکت‌های FMCG را قادر می‌سازد تا رشد توزیع مستقیم را برای برآورده کردن انتظارات مشتریان رو به افزایش دهند.
نتیجه این تحقیق، هوش نوآوری مبتنی بر داده است که با ارائه یک نمای کلی از فناوری‌ها و استارتاپهای نوظهور در صنعت FMCG، تصمیم‌گیری استراتژیک را بهبود می‌بخشد. این یافته‌ها از طریق کار با پلتفرم Start Us Insights مبتنی بر کلان داده‌ها و هوش مصنوعی به دست می‌آیند که بیش از 2500000 استارت‌آپ را در مقیاس جهانی پوشش می‌دهد. این پلتفرم به سرعت یک نمای کلی جامع از فناوری‌های نوظهور در یک زمینه خاص ارائه می‌کند. علاوه بر این، نقشه نوآوری بیست استارتاپ را نشان می‌دهد که همگی بر روی فناوری‌های نوظهور کار می‌کنند.
جدول زیر تاثیر ده ترند برتر صنعت FMCG را نشان می‌دهد.
تمرکز استارتاپ‌ها روی راه‌حل‌های مبتنی بر فناوری است تا بتوانند پاسخگوی تقاضای رو به رشد مصرف‌کنندگان FMCG باشند که به راحتی و با خلق تجربه‌های جذاب، آنها را برآورده کنند. ضمنا نفوذ تلفن‌های هوشمند در سطح جهان سبب میل به دیجیتالی شدن و رشد تجارت الکترونیک شده و شرکت‌ها را به سمت اجرای فناوری‌هایی مانند هوش مصنوعی، کلان داده، اینترنت اشیا ، بلاک‌چین و چاپ سه‌بعدی هدایت کرده‌است. به همین منظور، برندهای FMCG
توسعه محصول، تولید و بسته‌بندی خود را برای پاسخگویی به تقاضای مصرف‌کنندگان برای ایجاد فرآیندهای پایدار و آسودگی به مشتریان مطابقت می‌دهند. فروشگاه‌های آنلاین هم راه‌های جدیدی را برای مدیریت داده‌ها و تجزیه و تحلیل باز می‌کنند که باعث افزایش میزان درآمد برای شرکت‌های FMCG می‌شود. برای مثال، تعداد زیادی از برندها فروش و توزیع را به طور مستقیم از طریق کانال‌های آنلاین انجام می‌دهند تا هزینه‌های لجستیک‌شان کاهش یابد.
در ادامه، نقشه زیر که از طریق پلتفرم Insights Start Us ایجاد شده‌است، نشان می‌دهد که اکثر شرکت‌های مورد مطالعه در ایالات متحده قرار دارند امّا ما شاهد افزایش فعالیت در بریتانیا، فرانسه و هند نیز هستیم.
ده ترند برتر صنعت FMCG
ده ترند برتر صنعت FMCG عبارتند از:
1. دوام محصول
شرکت‌های FMCG علاوه بر نحوه ارائه تلاش می‌کنند محصولات خود را در بسته‌بندی‌های قابل بازیافت ارائه کنند. البته این موضوع فقط مخصوص مواد غذایی نیست بلکه در محصولات آرایشی نیز استفاده از مواد گیاهی سبب افزایش سلامتی افراد می‌شود و تمرکز بر این موارد مهم توجه افراد را بیشتر جلب می‌کند و منجر به استقبال بیشتر مشتریان و افزایش فروش محصولات می‌شود.
2. تجربه مشتری
با افزایش تقاضا برای راحتی در بخش FMCG، شرکت‌ها تلاش می‌کنند تا تجربیات مشتریان را به طور قابل توجهی بهبود ببخشند. سرمایه‌گذاری برای بهبود تجارب مشتری باعث ایجاد اعتماد و افزایش وفاداری به برند می‌شود. به همین منظور، استارت‌آپ‌ها از واقعیت افزوده (AR) و واقعیت مجازی (VR) استفاده می‌کنند تا محصولات را جذاب‌تر و تعاملی‌تر کنند. علاوه بر آن، ویدئوهای سه‌بعدی و گیمیفیکیشن مشتریان را سرگرم می‌کند و اطلاعات بیشتری در مورد محصول به آنها ارائه می‌دهد.
3. دیجیتالی شدن
دیجیتالی شدن جزو اولویت‌های اصلی برندهای FMCG است. زیرا مشتریان با برندها در چندین کانال آنلاین و آفلاین تعامل دارند. شرکت‌ها با استفاده از این منابع به داده‌های ارزشمند دسترسی پیدا می‌کنند و تعامل بهتر با مشتریان منجر به تکرار خرید می‌شود.
4. تجارت الکترونیکی FMCG
همه گیری COVID-19 عادات خرید مصرف‌کنندگان را به سمت کانال‌های آنلاین تغییر داد. برندها نیز در حال افزایش حضور آنلاین خود هستند تا تعامل با مصرف‌کنندگان را افزایش دهند. رسانه‌های اجتماعی هم نقش مهمی در دنیای تجارت الکترونیک ایفا می‌کنند برای این منظور، استارتاپهای FMCG با ترکیب کردن رسانه‌های متنوع، محصولات خود را به بازار عرضه می‌کنند.
5. تجزیه و تحلیل کلان داده‌ها
شرکت‌های FMCG از کلان داده‌ها برای نوآوری و رقابت در صنعت استفاده می‌کنند. از آنجایی که با خرید آنلاین مشتریان سهولت دسترسی به داده‌ها بیشتر می‌شود برندها با تجزیه و تحلیل داده‌ها ترجیحات و رفتار مشتری را بررسی می‌کنند تا ارتباط با مشتریان خود را بهینه کنند و تجارب شخصی‌سازی شده‌ای را به آنها ارائه دهند.
6. هوش مصنوعی
در حال حاضر محبوبیت راه‌حل‌های مبتنی بر هوش مصنوعی مانند یادگیری ماشین (ML) و پردازش زبان طبیعی (NLP) رو به افزایش است که فرصت‌هایی را برای صنعت FMCG ایجاد می‌کند. آنها با پیاده‌سازی راه‌حل‌های مبتنی بر هوش مصنوعی، تجربه بهتری را برای مشتری ارائه می‌کنند و باعث حفظ مشتری و در نهایت وفاداری مشتری می‌شوند.
7. توزیع مستقیم
شرکت‌های FMCG از توزیع مستقیم برای افزایش وفاداری مشتری و تضمین رشد استفاده می‌کنند. به عنوان مثال، تولیدکنندگان از طریق کانال‌های توزیع آنلاین و آفلاین با مشتریان نهایی تعامل می‌کنند. این روند ارتباط نزدیکی با رشد تجارت الکترونیک و همچنین نفوذ تلفن‌های هوشمند و اینترنت دارد. این کار حاشیه سود آنها را افزایش می‌دهد و به مصرف‌کنندگان یک کانال مستقیم برای دستیابی به نشان تجاری مورد علاقه‌شان را ارائه می‌دهد.
8. اینترنت اشیا
اینترنت اشیا در ترکیب با فناوری‌های نوظهور مانند اشیا هوشمند، کانال‌های تعاملی جدید با مصرف‌کننده و جریان‌های درآمدی برای برندهای FMCG ایجاد می‌کند. دستگاه‌های اینترنت اشیا خودکار و مقرون به صرفه‌اند. از این فناوری به طور گسترده در ارائه پیام‌های هدفمند به مشتریان در حین خرید و همچنین در مدیریت موجودی فروشگاه‌ها و انبارها استفاده می‌شود.
9. بلاک‌چین
قراردادهای هوشمند و قابلیت ردیابی بلاک چین به شرکت‌های FMCG اجازه می‌دهد تا گلوگاه‌های زنجیره تامین خود را درک کنند و مداخلات لازم را انجام دهند. همچنین با اجازه دادن به آنها برای ردیابی منبع خرید خود، شفافیت را برای مصرف‌کنندگان افزایش می‌دهند. علاوه بر این، پلتفرم‌های بلاک چین با استفاده از ارزهای دیجیتال تعامل مشتری را افزایش می‌دهند و به او اجازه می‌دهند تا امتیازهایش را جمع‌آوری، مبادله و حتی بازخرید کند.
10. چاپ سه بعدی
چاپ سه بعدی به برندها و تولیدکنندگان FMCG امکان طراحی و توسعه محصولاتی را می‌دهد که از مواد سازگار با محیط زیست استفاده کنند و استفاده از پلاستیک را کاهش دهند. برای این منظور، شرکت‌های FMCG از چاپ سه‌بعدی برای نمونه‌سازی، طراحی، ابزارسازی و مقیاس‌بندی تولید به شیوه‌ای پایدار استفاده می‌کنند. علاوه بر این، شرکت‌های مواد غذایی می‌توانند با استفاده از چاپ سه بعدی مواد غذایی، ارزش غذایی بیشتری را در محصولات خود ارائه دهند.
در نهایت، گرایش‌ها و استارت‌آپ‌های صنعت FMCG که در این گزارش مشخص شده‌اند، فقط سطح ترندهایی را که در این تحقیق شناسایی کردیم، نشان می‌دهد که شامل توسعه پایدار محصول، تولید و بسته بندی، استفاده از هوش مصنوعی، بلاک چین، تجزیه و تحلیل پیشرفته و همچنین فرصت‌هایی برای افزایش تعامل، ارائه تجربیات و رضایت مشتری را متحول خواهد کرد. پس برای شناسایی فرصت‌های جدید و فناوری‌های نوظهور برای پیاده‌سازی زودهنگام آنها در کسب‌وکارتان، راه طولانی در کسب مزیت رقابتی در پیش دارید.
ترجمه و تالیف: یاسمن حسینی
منبع: https://www.startus-insights.com
