برای برطرف کردن مشکلات نام، بارکد و عکس کالا و تعریف و اصلاح محصول باید از لینک گوگل فرم استفاده کنید. برای این کار باید با ایمیل خود وارد گوگل فرم شوید و درخواست خود را ثبت کنید. هر تغییری که در نام و عکس کالا باید انجام شود در این فرم باید ثبت شود. ثبت بارکدهای جدید نیز از این طریق انجام می‌شود. در ادامه به آموزش استفاده از این فرم می‌پردازیم.
برای ثبت هر یک از درخواست‌ها باید حتما نام شهر، کد امنیتی (یا وندور آیدی) فروشگاه، شماره موبایل مدیر فروشگاه و را وارد کنید. سپس باید نوع درخواست خود را از میان موارد انتخاب کنید.
اطلاح عنوان کالا
اگر درخواست شما اصلاح نام یک کالاست باید نام درست کالا که شامل نوع، مشخصات، برند و وزن محصول است را در قسمت نام محصول و بارکد آن را در قسمت بارکد وارد کنید. برای اطمینان از درستی اطلاعات باید عکس محصول که جزئیات اصلاحی در آن مشخص است نیز بارگذاری کنید.
اصلاح عکس کالا
در صورتی که درخواست اصلاح عکس محصول را دارید باید عکس کالا را بارگذاری کنید. این عکس باید از روبه‌رو و با پس زمینه سفید و باکیفیت باشد. همچنین عکس قسمت بارکد کالا نیز باید بارگذاری شود. برای اطلاع از شیوه‌نامه ارسال عکس می‌توانید از لینک ضمیمه شده استفاده کنید.
ثبت بارکد جدید
اگر میخواهید بارکد جدیدی را ثبت کنید باید مشخصات کامل محصول (شامل نوع، مشخصات، برند و وزن محصول)، عکس درست کالا براساس شیوه‌نامه ارسال عکس و بارکد صحیح آن را بارگذاری کنید.
ثبت بارکد فله
برای ثبت بارکد موارد فله ابتدا بارکدهای فله‌ای که تاکنون تعریف شده‌اند را در آکادمی اسنپ اکسپرس در لینک ضمیمه شده بررسی کنید. اگر چنین بارکدی موجود نبود، پس از انتخاب نوع درخواست خود؛ عکس صحیح کالا و مشخصات کامل آن را با وارد کردن بارکد صفر، ثبت کنید.
وضعیت پیگیری درخواست شما به شماره مدیر فروشگاه پیامک می‌شود.
