عملکرد عالی، یکی از فاکتورهای مهم در انتخاب فروشگاه‌های منتخب اسنپ اکسپرس است. کارشناسان اسنپ عملکرد فروشگاه‌ها را هر ماه بررسی می‌کنند و فروشگاه‌های منتخب را از میان آن‌ها انتخاب می‌کنند. در همین راستا پروژه‌ی تقدیر از فروشگاه‌های منتخب اکسپرسی آغاز شده است.
شاخص‌های عملکرد
در انتخاب این فروشگاه‌ها ۶ عامل اهمیت زیادی دارد؛
- تعداد سفارش‌هایی که نیازمند تماس می‌شوند باید در کمترین حالت ممکن باشد.
- نظرات منفی مشتریان باید کمترین تعداد باشد.
- سفارش‌ها باید در کوتاه‌ترین زمان تایید و آماده شوند. (VMS Delay)
- بهتر است هیچ سفارشی به دلایل مختلف لغو نشود. (Cancel Order)
- تعداد مشتریان و سفارش‌ها باید بالا باشد.
- امتیازی که مشتریان از خرید از فروشگاه شما در اسنپ اکسپرس ثبت می‌کنند، باید بالا باشد.
پروژه تقدیر از فروشندگان منتخب اسنپ اکسپرس براساس این شش فاکتور انجام شده است. بر همین اساس در فاز اول پروژه که ماه گذشته انجام شد، فروشگاه‌ها رتبه بندی شده و به گروه اول که امتیازات آن‌ها بالا بود، بسته‌های طلایی در تهران و شهرستان‌ها هدیه داده شد. دومین گروه از فروشگاه‌های برتر نیز با بسته‌های نقره‌ای قدردانی شدند.
این پروژه با هدایایی از جمله ماگ حرارتی، لباس، شارژر حرارتی و… به پاس تقدیر از فروشندگان برتر اجرایی می‌شود.
