بسته بندی محصولات و ارسال آن‌ها در فروش آنلاین اهمیت زیادی دارد. در فروش حضوری اغلب موارد مشتری محصولات را در کیسه می‌گذارد، اما این کار در فروش غیرحضوری وظیفه فروشنده است.
کاستی در بسته بندی اصولی، نارضایتی مشتری را در پی دارد به همین دلیل باید به آن توجه شود. ارسال کالا با برند نادرست، وزن اشتباه و تاریخ انقضای کم، احتمال مرجوعی کالا را بالا می‌برد.
اصول بسته بندی محصولات
از طرفی بسیاری از محصولات مانند تخم‌مرغ یا شیرهای کیسه‌ای اگر به درستی بسته‌بندی نشده باشند، در روند جابه‌جایی توسط پیک آسیب می‌بینند. این بسته بندی محصولات اصول و ترفندهایی دارد که انجام آن‌ها حائز اهمیت است. در ادامه به برررسی این ترفندها می‌پردازیم:
تفکیک کالای شوینده
شوینده‌ها از قبیل مایع دستشویی، ظرفشویی، صابون، شامپو و غیره حتی اگر یک قلم هم باشد باید در کیسه‌ای جداگانه قرار گیرد. هرگونه تماس مستقیم دیگر کالاها با محصولات نظافتی باعث تغییر رایحه و یا طعم مواد خوراکی می‌شود.
بارکد کالا
در بسیاری از سفارشات کالای سفارش داده شده با کالای ارسال شده تطابق ندارد برای مثال مشتری شامپو برای موهای چرب سفارش داده اما فروشنده شامپو موهای خشک را ارسال می‌کند. برای حل این مشکل باید بارکد ارسالی با بارکد روی کالا تطبیق داده شود.
چیدمان منظم
کالاهای مورد نظر باید منظم و مرتب در کیسه چیده شوند و از ارسال محصولات به طور نامنظم باید خودداری کرد.
استحکام کیسه‌ها
تفکیک محصولات در کیسه‌ها باید به گونه‌ای باشد که از واژگونی و ریختن محصولات داخل کیسه جلوگیری شود. برای مثال کالاهایی که شکل هندسی منظم‌تری دارند (مکعب، مستطیل و مربع) زیر کیسه و سپس محصولات دیگر و اقلام کوچک‌تر، روی آن قرار گیرند.
کالای یخچالی
کالاهای یخچالی مانند بستنی که زود تغییر شکل می‌دهند را بعد از جمع‌آوری کامل سفارشات در کیسه قرار دهید.
انتخاب کیسه مناسب
کیسه‌های فروشگاهی اغلب سه سایز دارند. در فرایند ارسال خرید مشتری، با توجه به حجم کالای خریداری شده، کیسه‌ای مناسب باید انتخاب شود به طوری که محتوایات کیسه جابه‌جا نشده و تعداد کیسه‌های انتخابی در کمترین تعداد ممکن باشد.
توجه به نوع کالا
در بسته بندی محصولات باید به نوع کالا توجه شود. برخی از کالاها مانند تخم‌مرغ شکستنی هستند و قرار دادن آن‌ها در کیسه باید به صورتی باشد که احتمال آسیب را کم‌تر کند.
محصولات فله
محصولاتی که فاقد بسته‌بندی کارخانه‌ای هستند باید در ظروف مناسب و با پوشش سلفونی قرار گیرند.
تاریخ انقضای محصولات
در فرایند جمع‌آوری سفارشات مشتری، باید به تاریخ انقضای محصول توجه شود. یکی از مهم‌ترین دلایل نارضایتی مشتریان ارسال محصولاتی است که تاریخ انقضای آن رو به پایان است. این مسئله در مورد لبنیات به خصوص شیر اهمیت بیشتری دارد.
پک کردن سفارشات
بستن کیسه‌ها پس از قرار دادن کالاها در آن یکی از دیگر اقدامات است. این کار در برخی فروشگاه‌ها با چسب پلمپ انجام می‌شود اما راحت‌ترین کار گره زدن کیسه خرید است.
برای اطلاع از دیگر آموزش‌ها در آکادمی اسنپ اکسپرس همراه ما باشید.
